Technicien IT Retail – Support Helpdesk & Réseaux

vnh; Seclin; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Charte de la Diversité

Descripción de la vacante

vnh recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support technique auprès des magasins et du siège, garantissant la disponibilité des équipements et services informatiques.

Le candidat doit posséder un Bac +2 en informatique et une première expérience en helpdesk, avec connaissance Active Directory et Microsoft 365. Anglais professionnel et espagnol requis; poste basé à Seclin.

Formación

• Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).
• Première expérience réussie dans le support informatique ou le helpdesk.

Responsabilidades

• Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Assurer l'assistance et le support technique à distance et de proximité auprès des utilisateurs du siège et des magasins.
• Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Assurer le support des équipements et applications utilisés en magasin.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory (création, modification, suppression et revue des comptes).
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service du support informatique.

Conocimientos

Anglais professionnel

Espagnol

Educación

Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent)

Herramientas

Active Directory

Windows Server

Microsoft 365

Descripción del empleo

vnh recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support technique auprès des magasins et du siège, garantissant la disponibilité des équipements et services informatiques.

Le candidat doit posséder un Bac +2 en informatique et une première expérience en helpdesk, avec connaissance Active Directory et Microsoft 365. Anglais professionnel et espagnol requis; poste basé à Seclin.