Technicien IT — Parc Informatique, Support & SLA

Jobtailor; Lille; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor à Lille recherche un(e) responsable de parc informatique pour assurer la gestion quotidienne des devices et la préparation des machines.

Vous serez en charge de la réception des commandes, des retours et du support utilisateur, tout en veillant au respect des SLA et à la conformité administrative liée à la facturation.

Vous collaborerez avec les équipes internes, assurerez le suivi des incidents et participerez à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Passionné·e par l'informatique et les environnements IT.
• Expérience avérée dans la gestion de parc informatique.
• Compétences techniques en systèmes d'exploitation (Windows, Mac).
• Capacité à respecter les SLA et à assurer le support utilisateur.

Responsabilités

• Gestion du parc de devices et réception des commandes.
• Préparation des machines et suivi des retours collaborateurs.
• Garantir la satisfaction utilisateur et le support de proximité.
• Gestion administrative liée à la compliance et à la facturation.

Connaissances

Informatique

Gestion de parc informatique

Windows et Mac

Respect des SLA

Description du poste

Jobtailor à Lille recherche un(e) responsable de parc informatique pour assurer la gestion quotidienne des devices et la préparation des machines.

Vous serez en charge de la réception des commandes, des retours et du support utilisateur, tout en veillant au respect des SLA et à la conformité administrative liée à la facturation.

Vous collaborerez avec les équipes internes, assurerez le suivi des incidents et participerez à l'amélioration continue des processus.