Technicien IT Confirmé - Support, Réseau & Projets

Rent a Car; Joinville-le-Pont; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Intéressement 30%

Participation

Événements sportifs

Résumé du poste

Rent a Car leader de la location de proximité recherche un Technicien Support IT pour rejoindre son Centre de Service en Île-de-France. Vous assurerez le support interne et franchisé, diagnostiquerez les incidents et maintiendrez les systèmes et le matériel.

Le candidat doit posséder un diplôme informatique niveau 4 et au moins 3 ans d’expérience en Support N2/N3, avec un bon sens du service, une solide capacité d’écoute et une organisation irréprochable.

Qualifications

• Diplôme de niveau 4 en informatique exigé.
• Au moins 3 ans d’expérience en tant que Technicien Support niveau 2 et 3.
• Sens du service et esprit d’équipe.
• Excellente capacité d’écoute et de communication.
• Réactif et organisé; le permis B est requis.
• Déplacements ponctuels possibles vers les agences.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 à 3 pour les utilisateurs et franchisés.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels; documenter les solutions.
• Mettre à jour la base de connaissances et répondre aux tickets et appels.
• Participer à l’installation, configuration et maintenance des logiciels et matériels.
• Gérer les droits utilisateurs et les comptes (Active Directory, NTFS, O365).
• Intervenir sur les serveurs métier et contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Support technique

Service client

Communication

Organisation

Formation

Niveau 4 en informatique

Outils

O365

Teamviewer

3CX

GLPI

MDM Intune

Description du poste

Rent a Car leader de la location de proximité recherche un Technicien Support IT pour rejoindre son Centre de Service en Île-de-France. Vous assurerez le support interne et franchisé, diagnostiquerez les incidents et maintiendrez les systèmes et le matériel.

Le candidat doit posséder un diplôme informatique niveau 4 et au moins 3 ans d’expérience en Support N2/N3, avec un bon sens du service, une solide capacité d’écoute et une organisation irréprochable.