Technicien informatique/Technicienne informatique

Ikivia; Montpellier; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Ikivia recherche un Technicien IT Senior pour intervenir chez un client à Montpellier, avec déplacements prévus en Occitanie et PACA. Télétravail: 1 jour par semaine, démarrage idéal septembre, puis décembre selon profil.

Vous serez autonome et intervenez sur l’installation, la configuration et le support des équipements, l’analyse et la résolution d’incidents via Freshservice, et la maintenance préventive de l’infrastructure. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans la région Sud-Est.

Qualifications

• Maîtrise des standards Windows et Office 365, et gestion Azure AD.
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi).
• Anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit.
• Maîtrise Freshservice pour le support et le ticketing.

Responsabilités

• Installer, configurer et assurer le support des équipements (PC, tablettes, smartphones, impressions).
• Analyser et résoudre les incidents techniques de bout en bout via Freshservice.
• Assurer la maintenance préventive de l’infrastructure et documenter les actions.
• Gérer le stock matériel informatique et tenir à jour la documentation.
• Effectuer des déplacements réguliers sur nos sites en Occitanie/PACA.

Connaissances

Windows

Office 365

Azure Active Directory

Réseaux TCP/IP

MacOSX/Linux

Anglais (oral/écrit)

Formation

Bac +3/+4

Reconversions acceptées

Outils

Freshservice

Description du poste

Offre d'Emploi : CDI - Technicien(ne) IT Senior

Montpellier (déplacement à prévoir Occitanie/PACA)

Télétravail : 1 jour par semaine

Démarrage : Idéalement Septembre mais possibilité d'attendre jusqu'en décembre en fonction de la qualité de votre profil !

Missions principales du poste :

Dans le cadre du renforcement de l'équipe technique d'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Senior à forte valeur ajoutée technique (profil senior proche administrateur). Autonome, vous savez avancer sans suivi continu et escalader les sujets critiques. (Le niveau technique, notamment réseau/système, sera évalué lors des entretiens).

Au sein de l’équipe IT, vous serez amené(e) à :

• Installer, configurer et assurer le support des équipements (PC, tablettes, smartphones, impressions)
• Analyser et solutionner les incidents techniques de bout en bout (via Freshservice)
• Assurer la maintenance préventive de l'infrastructure
• Gérer le stock matériel informatique et tenir à jour la documentation
• Effectuer des déplacements réguliers sur nos sites en région Sud-Est (Occitanie/PACA)

Compétences techniques

Systèmes et Réseaux :

• Maîtrise des standards Windows, Outlook, Office 365
• Connaissance des réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi…
• Connaissance et gestion Azure Active Directory et O365
• Les connaissances de MacOSX et Linux sont un plus

Outils et Langues :

• Maîtrise des systèmes de ticketing (Freshservice)
• Bon niveau d’anglais à l'oral et à l'écrit

Critères de performance : Satisfaction des utilisateurs, réactivité dans la prise de tickets et délai de résolution.

• Technicien IT Senior (proche administrateur) ou profil à fort potentiel (Bac +3/+4 / reconversion réussie)
• Excellente capacité à s’intégrer à l’équipe, sens du relationnel, empathie et bonne humeur !
• Autonomie, organisation, polyvalence et esprit de synthèse
• Sens du service, excellente communication et qualité rédactionnelle
• Déontologie et probité
• Permis B obligatoire (des déplacements sont à prévoir). Le permis deux roues serait un plus.

Qui sommes nous ?

Ikivia est une société de conseil en IT & Digital autour de quatre grandes expertises métiers que sont : la gestion de projet, le développement, la Big Data et l’infrastructure IT. Nous mettons au service de nos clients notre expertise en recrutement pour leurs trouver les meilleurs profils aux plus proches de leurs besoins !

Nos valeurs ?

Nous sommes convaincus que le milieu professionnel doit permettre à chacun de s’épanouir. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le modèle Ikigai. Issu de la tradition japonaise, ce modèle propose une approche autour de 4 éléments clés pour accompagner chacun dans la découverte de sa “raison d’être”. Appliquée au milieu professionnel, cette recherche se traduit par une activité qui a du sens, pour nous, comme pour le monde en replaçant l'humain au centre de notre activité.

Nos petits plus ?

• Des événements mensuels : qu’ils soient professionnels ou simplement conviviaux, ces événements permettent à nos collaborateurs de se créer un véritable réseau dans le secteur de l’IT et de développer des relations humaines fortes.
• Un suivi régulier : l’accompagnement est indispensable pour nous. Chacun de nos consultants est suivi par un IA et un RH de façon régulière pour avancer main dans la main.
• Certification Great Place To Work : ce label témoigne de l’importance que nous accordons au bien-être de nos collaborateurs et à la création d’un environnement où chacun peut s’épanouir, collaborer et grandir.
• Une entreprise à taille humaine : nous accordons une importance toute particulière à l’humain. C’est pourquoi nous t’aidons dans ta préparation à l’entretien, nous te permettons d’accéder à des formations… Bref, nous mettons tout en place pour que tu t’épanouisses dans ton projet.