Technicien Informatique Proximité N1 N2 H/F

Actual Talent; Brest; On-site; EUR 18,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Job summary

Actual Talent recrute un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 en mission d'intérim de 3 mois autour de Châteaulin (29). Vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs, avec un focus sur le service et la sécurité.

Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot et l’environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint). Des déplacements réguliers sur plusieurs sites sont à prévoir.

Qualifications

• Formation informatique supérieure et expérience en support informatique de proximité (2 à 5 ans).
• Connaissance des environnements multi-sites et permis B souhaités.
• Compétences en réseau, sécurité et outils ITSM.

Responsibilities

• Support de proximité et gestion du parc informatique.
• Diagnostic et résolution d incidents et demandes via ServiceNow.
• Administration du poste de travail et gestion des périphériques mobiles.
• Maintien de la CMDB et documentation des procédures.

Skills

Sens du service

Rigueur

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Capacité d'analyse

Communication claire

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ServiceNow ITSM/CMDB

Microsoft Intune

Autopilot

Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)

Teams Voice

FortiClient (VPN)

Job description

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages
Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois aux alentours de Châteaulin (29).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).
1. Support et assistance utilisateurs
- Prise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuels
- Diagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)
- Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
- Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques
2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)
- Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)
- Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)
- Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)
3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)
- Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)
- Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)
- Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)
4. Gestion du parc et documentation
- Maintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, décommissionnement)
- Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)
- Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissances

Le profil recherché

Expérience et Formation :- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité- Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus- Permis B requis pour le posteCompétences techniques :- Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)- Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID- Réseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage local- Outillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériquesSoft Skills :- Sens du service, qualité relationnelle et communication claire- Rigueur et respect des procédures- Esprit d'équipe et adaptabilité- Capacité d'analyse- Gestion des priorités- Esprit d'initiativePlage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendrediDéplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu'à 1h30 autour de ChâteaulinRémunération : 13,19 / 14,83 EUR brut de l'heureAvantages : tickets restaurant, compte épargne tempsVous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Bienvenue chez Actual Talent

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 20 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages

Mais aussi...

Ticket restaurant, compte épargne

Expérience et Formation :
- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité
- Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus
- Permis B requis pour le poste
Compétences techniques :
- Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)
- Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID
- Réseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage local
- Outillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériques
Soft Skills :
- Sens du service, qualité relationnelle et communication claire
- Rigueur et respect des procédures
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Capacité d'analyse
- Gestion des priorités
- Esprit d'initiative
Plage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendredi
Déplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu'à 1h30 autour de Châteaulin
Rémunération : 13,19 / 14,83 EUR brut de l'heure
Avantages : tickets restaurant, compte épargne temps
Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ?
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !