Technicien Informatique – Help Desk Multisite

Bénin Digital; Montfaucon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bénin Digital recherche un Technicien Informatique pour assurer le support de proximité et à distance à l’échelle multisite. Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des postes, logiciels et périphériques, et garantirez une expérience utilisateur de qualité selon les procédures ITIL.

Missions: gérer les incidents, déployer logiciels et correctifs, effectuer le déménagement et l’inventaire, et accompagner les utilisateurs sur les sites.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou réseaux et maintenance.
• Expérience 2 à 3 ans en support utilisateur ou gestion de parc.
• Disponibilités pour déplacements ponctuels sur sites multisites et autonomie.

Responsibilities

• Assurer le Help Desk de niveaux 0 et 1 et contribuer au support de niveau 2.
• Prendre en charge incidents et demandes sur postes, logiciels et services Microsoft 365.
• Préparer, déployer et maintenir équipements; réaliser masterisation et Autopilot; accompagner les utilisateurs.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Intune/Autopilot

RMM

Education

Bac+2 informatique

Tools

GLPI

Outils de supervision

Entra ID

Job description

Bénin Digital recherche un Technicien Informatique pour assurer le support de proximité et à distance à l’échelle multisite. Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des postes, logiciels et périphériques, et garantirez une expérience utilisateur de qualité selon les procédures ITIL.

Missions: gérer les incidents, déployer logiciels et correctifs, effectuer le déménagement et l’inventaire, et accompagner les utilisateurs sur les sites.