Technicien informatique H/F

Ville de Fréjus; Fréjus; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Téléphone mobile professionnel

Formations techniques

Montée en compétences

Job summary

Ville de Fréjus cherche un technicien informatique pour soutenir le système d’information, assurer le support et les opérations d’exploitation sur postes Windows, macOS et Linux, et contribuer à la sécurité et à la disponibilité des services.

Vous participerez à la gestion du parc, des sauvegardes et des environnements réseau, avec une montée en compétences sur les infrastructures et les projets de la collectivité.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience en support informatique ou exploitation appréciée.
• Permis B exigé pour déplacements.
• Esprit d'équipe et sens du service public.

Responsibilities

• Support et postes de travail: gérer incidents et demandes de niveaux 1 et 2, suivre le ticket.
• Exploitation des systèmes: gestion comptes droits AD, mises à jour et contrôle.
• Virtualisation, stockage et sauvegarde: surveiller VMs et sauvegardes, restaurations.
• Réseaux et sécurité: diagnostiquer incidents réseau, appliquer règles de sécurité.
• Environnement web et docs: vérifier sites/applications et documenter procédures.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic incidents 1er/2e niveau

Gestion parc informatique

Rédaction de procédures

Education

Bac+2 informatique

Bac Pro CIEL/SN

BTS SIO option SISR

BUT Réseaux et Télécommunications

TAI ou TSSR

Tools

Windows 10/11

macOS

Linux

Active Directory

SQL

Job description

LA VILLE DE FRÉJUS RECRUTE

Un technicien informatique ? Support et exploitation (H/F)

La Ville de Fréjus, commune de 58 000 habitants (120 000 habitants en période estivale), recrute un technicien informatique pour renforcer son équipe Infrastructures.

Au sein d'une équipe de trois techniciens, sous l'autorité du responsable réseaux, systèmes et sécurité, vous participez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information de la collectivité.

Vous assurez le support de proximité auprès des agents, prenez en charge les opérations courantes d'exploitation et contribuez à la disponibilité et à la sécurité des équipements et des services informatiques.

Un poste polyvalent, au cœur d'un environnement technique diversifié, offrant de réelles possibilités de montée en compétences et d'évolution professionnelle.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Environ 1 200 postes de travail et 800 téléphones IP.
• Une quarantaine de sites distants raccordés.
• Plus de 40 km de fibre noire municipale.
• Plus de 100 serveurs virtualisés.
• 3 salles de production et de secours.
• Plus de 400 To de données sauvegardées.
• Un environnement multisite intégrant Windows, macOS et Linux, des réseaux locaux et étendus, des équipements de sécurité et des infrastructures de stockage.

VOS MISSIONS

1. Support utilisateurs et postes de travail
   • Prendre en charge les demandes et incidents de niveaux 1 et 2 (tickets, téléphone, interventions sur site) et en assurer le suivi.
   • Installer, configurer et maintenir les postes Windows, macOS et Linux, leurs périphériques et les téléphones IP.
   • Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation, déploiement et renouvellement des équipements.
2. Exploitation des systèmes
   • Assurer la gestion courante des comptes et des droits dans Active Directory (création de comptes, groupes, mots de passe, partages).
   • Réaliser les contrôles quotidiens et les opérations d'exploitation conformément aux procédures établies (mises à jour, redémarrages de services, contrôles).
   • Effectuer des requêtes et extractions simples dans les bases de données, sous la supervision de l'équipe.
3. Virtualisation, stockage et sauvegarde
   • Surveiller l'état des machines virtuelles et des espaces de stockage à partir des consoles d'administration.
   • Contrôler quotidiennement les sauvegardes, relancer les tâches en échec et réaliser les restaurations de fichiers demandées.
   • Identifier et signaler les anomalies à l'administrateur et appliquer les consignes transmises.
4. Réseaux et sécurité
   • Réaliser les opérations de brassage, de raccordement et de remplacement des équipements réseau (commutateurs, bornes Wi‑Fi), à partir des configurations fournies.
   • Effectuer un premier diagnostic des incidents de connectivité (câblage, adressage IP, VLAN, PoE, Wi‑Fi) avant escalade.
   • Consulter les consoles de sécurité (journaux du pare‑feu, accès VPN utilisateurs) et signaler les alertes.
   • Appliquer les règles d'hygiène informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
5. Environnement web
   • Vérifier la disponibilité des sites et applications web.
   • Réaliser un premier diagnostic des problèmes d'accès, de DNS ou de certificats avant transmission à l'équipe d'administration.
6. Documentation et participation aux projets
   • Rédiger et actualiser les procédures techniques et les supports utilisateurs.
   • Tenir à jour la documentation et l'inventaire informatique.
   • Participer aux projets de l'équipe : déploiements, équipement de nouveaux sites, migrations et évolutions de l'infrastructure.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Formation et expérienceFormation de niveau Bac à Bac+2 en informatique ou expérience professionnelle équivalente.Diplômes appréciés : Bac Pro CIEL / SN, BTS SIO option SISR, BUT Réseaux et Télécommunications, titre professionnel TAI ou TSSR.Une première expérience en support informatique ou en exploitation est appréciée.Les profils juniors motivés sont les bienvenus.

Vos connaissances techniquesVous disposez de connaissances de base dans les domaines suivants :Postes de travail : bonne maîtrise de Windows 10/11 et macOS, utilisation de Linux.Systèmes : bases de Windows Server et Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO), commandes Linux.Réseaux : modèle OSI, TCP/IP, adressage et sous-réseaux, DHCP, DNS, VLAN, commutation, routage, Wi‑Fi, PoE, câblage cuivre et fibre optique.Virtualisation : principes des hyperviseurs et machines virtuelles, utilisation d'une console d'administration.Stockage et sauvegarde : notions de SAN/NAS, partages réseau, droits NTFS, principes de sauvegarde et de restauration, règle 3-2-1.Sécurité : rôle du pare‑feu, filtrage, VPN, antivirus/EDR et règles d'hygiène informatique préconisées par l'ANSSI.Bases de données : notions de structure et requêtes SQL simples.Environnement web : notions de HTTP(S), DNS, certificats et serveurs web.Une expertise en administration des infrastructures n'est pas attendue : vous interviendrez dans le cadre de procédures établies et bénéficierez de l'accompagnement de l'équipe.

Vos savoir-faire

• Diagnostiquer un incident de premier niveau et transmettre les informations nécessaires à son traitement.
• Appliquer rigoureusement les procédures d'exploitation.
• Installer et configurer un poste de travail et ses périphériques.
• Expliquer simplement une solution technique à des utilisateurs non spécialistes.
• Rédiger une procédure ou un support utilisateur.
• Comprendre et exploiter une documentation technique en anglais.

Vos qualités personnelles

• Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe et sens du service public.
• Réactivité, disponibilité et sens du service aux utilisateurs.
• Capacité à rendre compte et à identifier les limites de son intervention.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Curiosité technique et volonté de développer ses compétences.

Le permis B est exigé, en raison des déplacements réguliers sur les différents sites de la collectivité.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Vous rejoindrez une équipe expérimentée qui vous accompagnera dans votre prise de poste et votre progression technique.

• Un poste de travail, un outillage technique adapté et un téléphone mobile professionnel.
• Des outils de supervision, de gestion de parc et de suivi des incidents.
• Un véhicule de service pour les interventions sur les sites distants.
• Un accompagnement par l'équipe en place.
• Des formations techniques sur les solutions et les infrastructures de la collectivité.
• Une montée en compétences progressive sur les environnements systèmes, réseaux et sécurité.

CONDITIONS D'EMPLOI

• cadres d'emplois : adjoints techniques territoriaux (catégorie C) ou techniciens territoriaux (catégorie B).
• Recrutement : fonctionnaire par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude ; à défaut, recrutement contractuel de droit public.
• Temps de travail : temps complet, quotité de 100 %.
• Rémunération : statutaire + régime indemnitaire (RIFSEEP).
• Horaires : horaires réguliers.
• Lieu de travail : bureaux de la DSIN, salles serveurs et déplacements fréquents sur les sites de la collectivité.
• Des interventions ponctuelles en dehors des horaires habituels peuvent être nécessaires dans le cadre d'opérations techniques planifiées.
• Le poste implique le respect strict des règles de confidentialité, de sécurité des données et de la charte informatique de la collectivité.