Technicien Informatique H/F

Groupe Gazechim Services; Béziers; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Groupe Gazechim, basé à Béziers, recherche un Technicien Informatique en CDD pour assurer le support de proximité et le maintien des postes de travail. Vous serez rattaché au Responsable Centre de Services et interviendrez sur le support utilisateur, le déploiement et la gestion des incidents via le ticketing, tout en contribuant à l'amélioration des procédures et à la sécurité du parc informatique.

Horaires 35h hebdomadaires et basés à Béziers, expérience souhaitée d'au moins 2 ans.

Qualifications

• Expérience réussie dans le support informatique ou l'administration de postes.
• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent.
• Connaissances Windows, Microsoft 365, Active Directory et ITSM.
• Connaissances des fondamentaux réseaux et sécurité des postes.
• Anglais et/ou espagnol professionnels souhaités.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (poste de travail, périphériques, applications, réseau local).
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing ITSM.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents avec les équipes spécialisées.
• Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, portables, smartphones, imprimantes).
• Assurer le support des outils collaboratifs et de la visioconférence.
• Participer aux projets de déploiement et d'évolution des environnements utilisateurs.
• Contribuer à la rédaction de procédures et à la base de connaissances.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction.

Skills

Sens du service

Rigueur et organisation

Réactivité et capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Education

BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

DUT informatique

Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

ITSM (outils de tickets)

Job description

Groupe spécialisé dans le secteur de la distribution. Entreprise familiale, le Groupe a développé son activité et dispose aujourd'hui d'une envergure internationale.Le Groupe Gazechim, société familiale et indépendante spécialisé dans la distribution de matières composites, fluides frigorigènes et gaz compte aujourd'hui plus de 40 filiales, dans 19 pays.

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l'industrie.Aujourd'hui, le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés.Le groupe est organisé autour de 3 pôles d'expertise :- Pôle Gaz : conditionnement et distribution de gaz liquéfiés ;- Pôle Froid : distribution de fluides frigorigènes, huiles et caloporteurs ;- Pôle Composites : distribution de matériaux composites.

Organisé autour de 3 pôles d'expertise :

• Pôle Gaz : conditionnement et distribution de gaz liquéfiés
• Pôle Froid : distribution de fluides frigorigènes, huiles et caloporteurs
• Pôle Composites : distribution de matériaux composites

Afin d'assurer la continuité de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien Informatique H/F dans le cadre d'un CDD au sein de notre siège social basé à Béziers.

Missions principalesRattaché(e) au Responsable Centre de Services, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs du Groupe et contribuez au bon fonctionnement de la DSI.À ce titre, vos principales missions seront :

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (poste de travail, périphériques, applications, réseau local).
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
• Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes, accessoires).
• Assurer le support des outils collaboratifs, de la messagerie, de la téléphonie et de la visioconférence.
• Participer aux projets de déploiement et d'évolution des environnements utilisateurs.
• Contribuer à la rédaction de procédures et à l'alimentation de la base de connaissances.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction des utilisateurs.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent et vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'administration de postes de travail.

• Les environnements Windows.
• Microsoft 365.
• Active Directory.
• Les outils de gestion des tickets (ITSM).
• Les fondamentaux réseaux et sécurité des postes de travail.

La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol professionnel constitue un réel atout.

Vos atouts

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellent relationnel et pédagogie.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions

• CDD
• Horaires 35h hebdomadaires
• Basé à Béziers

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.

Experience: 2 An(s)Compétences: BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers,DUT informatique,Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,Optimisation des performances des serveurs,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Analyser les besoins des utilisateurs pour le système informatique,Assurer la sécurité des réseaux informatiques,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logicielsLangues: Anglais souhaité,Espagnol souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.