Technicien Informatique - H/F

Exail; Besançon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Exail recherche un technicien support et intégration IT pour soutenir les utilisateurs et moderniser l’environnement de travail. Vous prendrez en charge les incidents, la gestion des postes et des licences, et contribuerez à l’amélioration continue des processus internes.

Vous interviendrez sur Intune, Autopilot et Entra ID pour déployer et sécuriser les postes, tout en documentant les procédures et bonnes pratiques.

Qualifications

• Support utilisateur de niveau 1 et 2, diagnosis et résolution d Incidents.
• Veiller au bon fonctionnement des postes de travail et à la continuité de service.
• Bonne connaissance des outils Microsoft 365 et des solutions de gestion des identités.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 et résoudre les incidents quotidiens.
• Déployer, configurer et mettre à jour postes et applications (Intune, Autopilot).
• Gérer les identités et les accès via Entra ID et Microsoft 365.
• Automatiser les déploiements et accompagner les arrivées des collaborateurs.

Connaissances

Support util 1er/2e niveau

Gestion des incidents

Gestion du parc

Automation déploiement

Outils

Intune

Autopilot

Entra ID (Azure AD)

Defender

Exchange Online

Teams

SharePoint

Jira

Confluence

OpenVPN

Description du poste

Rattaché(e) auResponsable du pôle utilisateurs, vous intégrez une équipe dynamique pourassurer le support technique de nos collaborateurs tout en étant l'acteur cléde la modernisation de notre environnement de travail.

Au sein de l’équipe,chacun est moteur sur un sujet lié à l’expérience utilisateur. Vous portezvotre propre expertise tout en contribuant activement aux projets et réflexionsdes autres membres.

Vous participezégalement à la formalisation et à la documentation des standards, afin departager les bonnes pratiques et faire grandir l’équipe collectivement.

• Support &Expertise Utilisateurs : Vous assurez lesupport utilisateurs de niveau 1 et 2 en prenant en charge les incidents etdemandes du quotidien. Vous diagnostiquez et résolvez les problématiquesmatérielles et logicielles, et veillez au bon fonctionnement des postes detravail afin de garantir la continuité de service.
• Gestion de parc etlogistique : Vous contribuez àla gestion du parc informatique en assurant le suivi du matériel et deslicences. Vous déployez, configurez et mettez à jour les postes etapplications, notamment via Intune et Autopilot. Vous participez àl’optimisation et à l’automatisation des déploiements, et accompagnez l’arrivéedes nouveaux collaborateurs en préparant leurs accès et équipements.
• Industrialisation duposte de travail : Vous assurez ledéploiement des applications et automatisez la préparation des nouveaux postesvia Autopilot.
• Gestion desidentités et accès : Vous administrezles comptes et les groupes dans Entra ID (Azure AD) et gérez leslicences au sein de l'écosystème Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint).
• Sécurité & Maintienen Condition Opérationnelle :
• Vous garantissez le maintien en condition opérationnelle du parc.Vous êtes garant de la sécurité des postes en veillant rigoureusement àl'application des correctifs (Patch Management) et au respect des politiques desécurité (MFA, chiffrement, Conformité).
• Documentation &Amélioration : Vous rédigez lesprocédures techniques et créez des guides d’utilisation pour accompagner lesutilisateurs vers les nouveaux outils collaboratifs.

Ce que nous avons à offrir :

• Un environnementtechnologique de pointe avec des outils modernes (Intune, Autopilot, Defender,Exchange Online, Teams, SharePoint, Jira, Confluence, OpenVPN).
• Une forte autonomiedans l'organisation de vos missions et le pilotage de vos sujets experts.
• Un cadre de travailstimulant au sein d'une entreprise innovante et en pleine croissance.