TECHNICIEN INFORMATIQUE – EVOLUTIF COMMERCIAL (H/F)

ACS Accompagnement - Conseil & Stratégie; Troyes; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACS Accompagnement - Conseil & Stratégie recherche un collaborateur basé à Troyes (10) pour un poste en CDI. Vous intervenez initialement sur des missions à dominante informatique, en évoluant rapidement vers des fonctions technico-commerciales, avec une interaction entre les équipes techniques et commerciales.

La mission prévoit de diagnostiquer les besoins des utilisateurs, accompagner les clients dans les solutions proposées et développer une relation commerciale durable, en sécurisant le

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent et première expérience technique.
• Intérêt pour le conseil et le commerce.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Diagnostiquer les besoins et problématiques techniques rencontrés par les utilisateurs et apporter des réponses adaptées, en lien avec les équipes internes.
• Accompagner les clients dans la prise en main des équipements, logiciels et services proposés par l’entreprise.
• Être à l’écoute des clients afin d’identifier, au-delà de leurs besoins techniques immédiats, de nouvelles attentes ou opportunités.
• Développer progressivement une approche plus commerciale de la relation client, en participant à la présentation des solutions, à l’élaboration des propositions et au suivi des projets.
• Participer progressivement au développement et à la fidélisation d’un portefeuille clients, en entretenant une relation de proximité et de confiance.
• À terme, prendre davantage d’autonomie dans la gestion de la relation commerciale, la détection de nouvelles opportunités, la présentation des offres et le suivi des affaires.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients dans les outils internes, tout en respectant les procédures de qualité, de confidentialité et de sécurité de l’information.

Connaissances

Aisance relationnelle

Curiosité

Compréhension des besoins client

Rigueur et autonomie

Sens du service

Formation

Formation informatique ou équivalent

Description du poste

Accompagnement Conseil et Stratégie (ACS), cabinet spécialisé dans le recrutement, le conseil en ressources humaines et le management de transition, accompagne les entreprises dans l’identification, l’évaluation et l’intégration de leurs futurs talents. Dans ce cadre, nous recrutons pour l’un de nos clients :

Entreprise spécialisée dans les services informatiques dédiés aux professionnels, elle accompagne ses clients dans l’optimisation de leurs infrastructures et de leurs outils numériques. Son expertise lui permet de proposer des solutions fiables, adaptées aux besoins opérationnels des organisations.

Dans le cadre de son développement et d’une création de poste, notre client recherche son/sa:

Basé à Troyes (10) – Poste en CDI

Rattaché aux équipes techniques et commerciales, vous intervenez dans un premier temps sur des missions à dominante informatique, avec une évolution progressive et rapide vers des fonctions technico-commerciales. Vos missions consistentes notamment à :

• Diagnostiquer les besoins et problématiques techniques rencontrés par les utilisateurs et apporter des réponses adaptées, en lien avec les équipes internes,
• Accompagner les clients dans la prise en main des équipements, logiciels et services proposés par l’entreprise,
• Être à l’écoute des clients afin d’identifier, au-delà de leurs besoins techniques immédiats, de nouvelles attentes ou opportunités pouvant donner lieu à des prestations complémentaires,
• Développer progressivement une approche plus commerciale de la relation client, en participant à la présentation des solutions, à l’élaboration des propositions et au suivi des projets,
• Participer progressivement au développement et à la fidélisation d’un portefeuille clients, en entretenant une relation de proximité et de confiance,
• À terme, prendre davantage d’autonomie dans la gestion de la relation commerciale, la détection de nouvelles opportunités, la présentation des offres et le suivi des affaires,
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients dans les outils internes, tout en respectant les procédures de qualité, de confidentialité et de sécurité de l’information.

De formation informatique ou équivalent, vous disposez d’une première expérience dans un environnement technique, idéalement dans les domaines de l’informatique, des réseaux, des solutions numériques, de la reprographie ou des nouvelles technologies.

Vous appréciez le contact avec les clients et souhaitez faire évoluer votre parcours vers une fonction davantage orientée vers le conseil et le commerce.

Vous n’avez pas nécessairement une expérience commerciale confirmée : votre aisance relationnelle, votre curiosité, votre capacité à comprendre les besoins d’un client et votre envie de développer une dimension commerciale seront particulièrement appréciées.

Rigoureux, autonome et doté d’un réel sens du service, vous souhaitez rejoindre une entreprise dans laquelle vous pourrez valoriser votre expertise technique tout en évoluant rapidement vers une fonction de technico-commercial.