Technicien Informatique — Voie Technico-Commerciale IT

ACS Accompagnement - Conseil & Stratégie; Troyes; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACS Accompagnement - Conseil & Stratégie recherche un collaborateur basé à Troyes (10) pour un poste en CDI. Vous intervenez initialement sur des missions à dominante informatique, en évoluant rapidement vers des fonctions technico-commerciales, avec une interaction entre les équipes techniques et commerciales.

La mission prévoit de diagnostiquer les besoins des utilisateurs, accompagner les clients dans les solutions proposées et développer une relation commerciale durable, en sécurisant le

Qualifications

• Formation informatique ou équivalent et première expérience technique.
• Intérêt pour le conseil et le commerce.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions.

Responsabilités

• Diagnostiquer les besoins et problématiques techniques rencontrés par les utilisateurs et apporter des réponses adaptées, en lien avec les équipes internes.
• Accompagner les clients dans la prise en main des équipements, logiciels et services proposés par l’entreprise.
• Être à l’écoute des clients afin d’identifier, au-delà de leurs besoins techniques immédiats, de nouvelles attentes ou opportunités.
• Développer progressivement une approche plus commerciale de la relation client, en participant à la présentation des solutions, à l’élaboration des propositions et au suivi des projets.
• Participer progressivement au développement et à la fidélisation d’un portefeuille clients, en entretenant une relation de proximité et de confiance.
• À terme, prendre davantage d’autonomie dans la gestion de la relation commerciale, la détection de nouvelles opportunités, la présentation des offres et le suivi des affaires.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients dans les outils internes, tout en respectant les procédures de qualité, de confidentialité et de sécurité de l’information.

Connaissances

Aisance relationnelle

Curiosité

Compréhension des besoins client

Rigueur et autonomie

Sens du service

Formation

Formation informatique ou équivalent

Description du poste

ACS Accompagnement - Conseil & Stratégie recherche un collaborateur basé à Troyes (10) pour un poste en CDI. Vous intervenez initialement sur des missions à dominante informatique, en évoluant rapidement vers des fonctions technico-commerciales, avec une interaction entre les équipes techniques et commerciales.

La mission prévoit de diagnostiquer les besoins des utilisateurs, accompagner les clients dans les solutions proposées et développer une relation commerciale durable, en sécurisant le