Conseiller informatique (h/f)

Cerfrance Poitou-Charentes; Niort; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe sur 13 mois

Mutuelle prise en charge à 100%

Prévoyance

Carte Up Déjeuner

Plan Épargne Entreprise

Plan Épargne Retraite

Avantages CSE

Formation et accompagnement

Résumé du poste

CERFRANCE POITOU-CHARENTES recrute un conseiller informatique pour accompagner les clients dans leur transition numérique et les évolutions technologiques.

Vous serez rattaché(e) au Directeur du Système d’Information et interviendrez chez nos clients, principalement à Niort (79). Le poste exige mobilité chez les clients et participation à des formations et ateliers.

Qualifications

• Formation en informatique / système d’information ou expérience équivalente.
• Expérience en conseil aux entreprises.
• Bonne relation client et sens du service.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la mise en œuvre de la facture électronique.
• Assurer le support fonctionnel sur les outils numériques.
• Animer des ateliers clients en présentiel ou à distance.
• Concevoir et animer des formations internes et externes.
• Fournir un support aux équipes internes et améliorer les processus.

Connaissances

Relation client

Support fonctionnel

Animation ateliers

Formation interne

Formation

Formation informatique / système d’information

Description du poste

Vous êtes conseiller informatique et vous appréciez la relation client ? Vous souhaitez accompagner des entreprises dans leur transition numérique?

En tant que Conseiller informatique au CERFRANCE POITOU-CHARENTES, vous accompagnerez vos clients dans les évolutions technologiques et réglementaires.

Sous la responsabilité du Directeur du Système d’Information, vous rejoindrez l’équipe de Niort (79) composée de 17 personnes.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes:

• Accompagner les clients dans la mise en œuvre de la facture électronique (paramétrage, prise en main, bonnes pratiques) ;
• Assurer le support fonctionnel sur les outils numériques et répondre aux demandes clients ;
• Animer des ateliers clients en présentiel ou à distance;
• Concevoir et animer des formations internes et externes;
• Fournir un support aux équipes internes sur les questions clients et contribuer à l’amélioration continue des processus.

Dans le cadre de vos missions vous serez amené(e) à vous déplacer chez vos clients et ponctuellement pour divers évènements (ateliers, formations …)

Ce qui est important pour nous:

• La satisfaction clientque nous plaçons au cœur de notre mission. Nous nous engageons à leur offrir des services de qualité en tenant compte de leurs besoins;
• Un esprit d’équipe fort oùla collaboration et le soutien mutuel nous animent au quotidien. Travailler ensemble, partager nos connaissances et s'entraider sont pour nous des éléments clés de notre réussite;
• Le développement des compétences à travers des formations et un accompagnement personnalisé des salariés afin de leur permettre de mener à bien leurs missions et de saisir des opportunités d’évolution.

Ce que nous vous proposons:

• CDD de 12 mois – Temps plein (40h/semaine)avec 25 à 30 RTT par an
• Arrivée dans l’entreprise: dès que possible
• Rémunération fixe sur 13 mois (selon profil et expérience) et primes variables en fonction de votre performance et de celle de l'entreprise
• Avantages sociaux: mutuelle prise en charge à 100% + prévoyance, carte Up Déjeuner, Plan Épargne Entreprise, Plan Épargne Retraite, avantages CSE
• Flexibilité: souplesse dans les horaires et la prise de congés
• Accompagnementà la prise de poste : parcours d’intégration et formations

Processus de recrutement :

Votre candidature sera étudiée et suivie par Olivier, Chargé de recrutement.

1. Échange téléphonique avec un membre de l’équipe recrutement pour valider mutuellement les prérequis du poste, discuter de vos attentes et répondre à vos premières questions.

• Questionnaire pour nous permettre de mieux vous connaitre et d’en savoir davantage sur vos motivations;
• Test de compétences/aptitudes;
• Après cette étape nous reviendrons vers vous pour échanger sur les résultats.

2. Entretien en présentiel avec votre futur manager et un membre de l’équipe pour vous présenter plus en détail le poste, approfondir les aspects techniques et évaluer l’adéquation mutuelle.

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et à traiter toutes les candidatures de manière équitable.

Formation en en informatique / système d’information ou expérience équivalente avec idéalement une première expérience dans le conseil aux entreprises.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et des priorités. Autonome et organisé(e), vous êtes en capacité de gérer différents projets tout en étant résolument orienté(e) service client.