Technicien Informatique en alternance H/F

MYDIGITALSCHOOL; Grenoble; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

MYDIGITALSCHOOL recherche un(e) alternant(e) BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) pour intervenir sur le support utilisateurs, la maintenance et l'administration des équipements, au sein d’une collectivité territoriale située entre Lyon et Grenoble.

Vous participerez à la gestion du parc, au déploiement des matériels et à l’accompagnement des collaborateurs, tout en découvrant l’organisation d’un service informatique public et les enjeux du secteur.

Qualifications

• Formation : BTS SIO ou équivalent est souhaitée.
• Intérêt : informatique, support utilisateurs, infrastructures réseaux et systèmes.
• Compétences appréciées : Windows, matériel informatique, réseaux et outils bureautiques.

Responsabilités

• Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs.
• Participer à la gestion du parc informatique et au déploiement des équipements.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail.
• Contribuer à la sécurité et au respect des procédures techniques.
• Maintenir la documentation et le suivi des incidents.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion parc

Réseaux et systèmes

Windows

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)

Outils

Windows

Réseaux

Outils bureautiques

Description du poste

Vous souhaitez développer vos compétences en informatique au sein d'une collectivité territoriale engagée dans sa transformation numérique ? Cette alternance vous permettra d'intervenir sur des missions variées de support utilisateurs, maintenance informatique, administration des équipements et accompagnement des collaborateurs, tout en découvrant le fonctionnement d'un service informatique au cœur des enjeux du secteur public dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO).

Présentation de l'entreprise

Située entre Lyon et Grenoble, notre partenaire est une collectivité territoriale dynamique regroupant plusieurs centaines d'agents au service des habitants. Engagée dans une démarche d'amélioration continue et de modernisation de ses services, elle accorde une place importante aux outils numériques et à la qualité de son système d'information.

Afin d'accompagner l'évolution de ses infrastructures informatiques et de garantir un service efficace auprès des utilisateurs, la collectivité recherche un(e) alternant(e) souhaitant évoluer dans un environnement riche, formateur et polyvalent.

Rejoindre cette structure, c'est participer au bon fonctionnement quotidien des services publics tout en développant des compétences techniques recherchées sur le marché de l'emploi.

Les enjeux du poste

Au sein du Service des Systèmes d'Information, vous contribuerez à assurer la continuité du service informatique auprès des agents de la collectivité.

Vous participerez à la gestion du parc informatique, au déploiement des équipements, à l'assistance des utilisateurs ainsi qu'au maintien des infrastructures nécessaires au bon fonctionnement des services.

Accompagné(e) par votre maître d'apprentissage, vous bénéficierez d'une montée en compétences progressive sur des missions concrètes et variées.

Missions confiées

Support informatique

• Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs
• Traiter les demandes et incidents informatiques du quotidien
• Accompagner les agents dans l'utilisation des outils numériques
• Participer à la résolution des problématiques techniques

Gestion du parc informatique

• Maintenir et administrer les équipements informatiques et téléphoniques
• Participer au déploiement de nouveaux matériels
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
• Assurer le suivi des équipements et des interventions techniques

Administration technique

• Créer et configurer les comptes utilisateurs et messageries
• Participer à la gestion des droits d'accès
• Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures informatiques
• Veiller au respect des procédures techniques

Sécurité informatique

• Participer à la sécurisation des postes et équipements
• Contribuer au déploiement et au paramétrage des outils de sécurité
• Assurer le suivi des antivirus et solutions de protection
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques

Maintenance & assistance technique

• Effectuer des diagnostics matériels et logiciels
• Participer aux opérations de dépannage et de maintenance
• Assurer le suivi des garanties et des prestataires
• Contribuer aux opérations de sauvegarde et de récupération de données

Profil recherché

• Formation : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO)
• Intérêt : informatique, support utilisateurs, infrastructures réseaux et systèmes
• Compétences appréciées : environnement Windows, matériel informatique, réseaux et outils bureautiques
• Qualités : rigueur, sens du service, autonomie et esprit d'équipe
• Localisation : Isère
• Durée : 2 ans
• Contrat : apprentissage

Pourquoi rejoindre notre partenaire ?

• Découvrir le fonctionnement d'un service informatique au sein d'une collectivité territoriale
• Développer des compétences techniques variées et concrètes
• Être accompagné par des professionnels expérimentés
• Intervenir sur un parc informatique complet et diversifié
• Participer à des projets utiles au service des citoyens