Technicien informatique au sein du Tribunal du Stationnement Payant (Limoges)

Ministère de l'Intérieur; Limoges; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l’Intérieur, au sein du tribunal du stationnement payant (TSP), recherche un technicien(ne) polyvalent(e) en informatique pour assurer l’assistance et l’exploitation des ressources digitales.

Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et contribuerez à la dématérialisation, à la gestion des incidents et à l’amélioration continue des outils et des postes informatiques.

Qualifications

• Connaître l’environnement professionnel: niveau maîtrise - requis.
• Connaître l’ingénierie d’intégration de systèmes: niveau maîtrise - requis.
• Connaître la stratégie en matière de gestion de la sécurité informatique: niveau maîtrise - requis.
• Savoir faire: travailler en équipe: niveau maîtrise - requis.
• Identifier et classer les types d’incidents et les interruptions de service: niveau maîtrise - requis.
• Analyser l’environnement et les processus métiers: niveau maîtrise - requis.
• Analyser les exigences d’information: niveau expert - requis.
• Avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise - requis.
• Savoir communiquer: niveau maîtrise - requis.
• Savoir s’exprimer oralement: niveau maîtrise - requis.
• Savoir faire preuve de diplomatie et de pédagogie: niveau maîtrise - requis.

Responsabilités

• Assister le responsable dans la spécification et la rédaction de nouvelles fonctionnalités applicatives et tester les versions logicielles.
• Enregistrer et traiter les incidents de premier niveau; diagnostic, information, résolution.
• Suivre les incidents et mettre en œuvre des actions préventives.
• Assurer les tâches d’exploitation-maintenance et veiller à la qualité du service rendu.
• Déployer et configurer les matériels informatiques.
• Apporter une aide utilisateur sur les logiciels et soutenir le déploiement des fonctions applicatives.

Connaissances

Travail en équipe

Sécurité informatique

Ingénierie d’intégration de systèmes

Analyse des processus métiers

Communication

Diplomatie et pédagogie

Gestion des incidents et support

Expression orale

Description du poste

Vos missions en quelques mots

Votre environnement professionnel

Activités du service :

Le tribunal du stationnement payant (TSP), première juridiction administrative au plan national avec 220 000 requêtes annuelles, est en charge du contentieux lié au stationnement payant pour l'ensemble du territoire français. Outre les services juridictionnels, la juridiction comprend un service de l'administration générale, service en charge des activités transversales permettant un fonctionnement efficient de la structure, dans les domaines RH, budgétaire et logistique ainsi qu'en termes d'organisation. Le service d'information et de communication (SIC) installe et met en production les moyens informatiques de la juridiction et en surveille le bon état de fonctionnement. Il est le garant du maintien à niveau des différents outils et de l'infrastructure des logiciels systèmes, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Vos activités principales :

Au sein d'une équipe de 4 personnels, dont le responsable du service, vous faites preuve d'une polyvalence dans tous les domaines liés au numérique. Vous êtes à la fois technicien(ne) d'exploitation, de poste de travail, et de réseaux et télécommunication. En outre, sur une juridiction totalement dématérialisée, vous assurez une mission prépondérante d'assistance aux utilisateurs pour l'utilisation optimale de l'application dédiée à la gestion du contentieux et des outils déployés.

Le parc informatique est composé de 180 postes informatiques, 5 copieurs, 160 téléphones TOIP (dont 4 POPC).

Activités principales :

Sous l'autorité du responsable du pôle SIC de la juridiction, vous avez en charge :

• D'assister le responsable dans la spécification et la rédaction de nouvelles fonctionnalités applicatives, de tester les versions logicielles fournies par le prestataire (recette technique et fonctionnelle) ;
• D'enregistrer et de traiter les incidents de premier niveau ou anomalie (diagnostic, identification, information, résolution) ;
• D'assurer le suivi des incidents et mettre en œuvre des actions préventives de fond ;
• D'assurer les tâches d'exploitation-maintenance, gérer le parc d'applications et d'équipements, participer et veiller à la qualité du service rendu ;
• De déployer et configurer les différents matériels informatiques ;
• D'apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou quotidiennement et de participer activement à la résolution de toute difficulté dans le déploiement de fonctions applicatives.

Profil recherchéConnaissances techniques :

Connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise - requis

Connaître l’ingénierie d’intégration de systèmes : niveau maîtrise - requis

Connaître la stratégie en matière de gestion de la sécurité informatique : niveau maîtrise - requis

Savoir faire : Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise - requis

Identifier et classer les types d’incidents et les interruptions de service : niveau maîtrise - requis

Analyser de manière systématique l’environnement : niveau maîtrise - requis

Analyser les processus métiers et les exigences associées en matière d’information : niveau expert - requis

Savoir être : Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis

Savoir communiquer : niveau maîtrise - requis

s’avoir s’exprimer oralement : niveau maîtrise - requis

Savoir faire preuve de diplomatie et de pédagogie : niveau maîtrise - requis