Technicien informatique

Fondation Père Favron; Saint-Pierre; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Fondation Père Favron à La Réunion recherche un Technicien informatique (F/H) en CDD 4 mois, à temps plein, pour soutenir la Direction Générale et le Service Informatique. Vous contribuerez au support des utilisateurs et au maintien opérationnel du parc informatique.

Vous gérerez les tickets GLPI, effectuerez des diagnostics matériels et logiciels, et participerez au déploiement des postes et à la sécurité du système.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en informatique (systèmes et réseaux) ou équivalent.
• 2 ans d’expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Titulaire du permis de conduire.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs.
• Support informatique de niveau 1 et gestion des demandes dans GLPI.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels et escalader si nécessaire.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’environnement informatique et des outils bureautiques.
• Gestion du parc informatique et maintenance préventive/corrective.
• Préparer, paramétrer, déployer et maintenir postes de travail et périphériques.
• Installer et configurer les logiciels et équipements; participer au maintien en condition opérationnelle.
• Réaliser les premiers diagnostics sur les problématiques réseau et Wi‑Fi; déployer les équipements.
• Gérer les comptes utilisateurs et les accès (Active Directory et outils métier).
• Traiter les arrivées, mobilités et départs; appliquer les règles de sécurité du SI.
• Suivre les interventions des prestataires sur imprimantes, téléphonie et périphériques.
• Contribuer à l’amélioration des procédures et de la documentation du Service Informatique.

Connaissances

Systèmes d’exploitation Windows

Réseau Microsoft

Active Directory Microsoft 365

Formation

Bac + 2 BTS en informatique (systèmes et réseaux)

Description du poste

Technicien informatique (F/H) en CDD et à temps plein (CDD de 4 mois) Pour la Direction générale. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos du rôle

Vous serez affecté(e) à la Direction Générale. Rattaché(e) au Service Informatique, vous contribuez au support des utilisateurs, au maintien en conditions opérationnelles du parc et au déploiement des équipements sur les différents établissements de la Fondation.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs
• Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs de la Fondation
• Prendre en charge, qualifier, traiter et suivre les demandes et incidents dans l’outil de gestion des tickets GLPI
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels ou liés aux accès utilisateurs et escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau 2
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique et des outils bureautiques
• Gestion du parc informatique
• Préparer, paramétrer, déployer et maintenir les postes de travail fixes et portables ainsi que leurs périphériques
• Installer et configurer les logiciels et équipements ; participer au renouvellement et au maintien en conditions opérationnelles du parc
• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective et contribuer à l’inventaire des équipements
• Gestion des utilisateurs et des accès
• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs dans l’environnement Active Directory et, selon les procédures définies, dans les logiciels métier
• Traiter les demandes liées aux arrivées, mobilités et départs des collaborateurs et appliquer les règles de sécurité du système d’information
• Réseaux, équipements et fonctionnement du service
• Réaliser les premiers diagnostics sur les problématiques de connexion réseau, Internet et Wi‑Fi ; participer au déploiement et au raccordement des équipements
• Assurer un premier niveau d’intervention sur les imprimantes, copieurs, téléphonie et autres périphériques, et suivre les interventions des prestataires lorsque nécessaire
• Participer à l’amélioration des procédures, de la documentation et de la base de connaissances du Service Informatique
• Titulaire d’un baccalauréat technique, technologique ou professionnel, ou d’un diplôme équivalent dans sa spécialité
• Bac + 2 de type BTS (ou qualification de même niveau) en informatique (systèmes et réseaux) souhaité
• 2 ans d’expérience souhaitée sur un poste similaire
• Titulaire du permis de conduire

Compétences requises

• Compétences techniques : Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, Réseau Microsoft et Active Directory Microsoft 365, Gestion de réseaux distants, locaux et Wifi
• Autres compétences : Travail en équipe, Sens du service rendu, Qualité pédagogique, Sens des responsabilités, Travail en présence des enfants accueillis en préservant leur confort et leur sécurité

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre environnement de travail. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap