Technicien Indemnisation Prévoyance & Crédit Service Client

Generali France; Saint-Denis; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Generali France recherche un gestionnaire indemnisation Prévoirie/ Crédit, rattaché au Responsable des prestations. Vous gérez un portefeuille collectif, traitez les demandes et assurez le suivi des prestations (arrêts de travail, invalidité, décès) avec rigueur et service client.

Vous disposez de 2–3 années d’expérience en assurance, notamment en indemnisation, et vous êtes à l’aise au téléphone. Capacité d’analyse et esprit d’amélioration continue requis.

Qualifications

• Expérience 2–3 ans en indemnisation prévoyance et/ou crédit.
• Bonne maîtrise du téléphone et du relationnel client.
• Capacité d’analyse et de prise de décision.

Responsibilities

• Gérer les dossiers prévoyance et crédit (ouverture, instruction, règlement, régularisation).
• Répondre aux demandes clients et agents par téléphone et email.
• Assurer la qualité de service et participer à l’amélioration continue.
• Rédiger les procédures et documentations éventuelles.
• Participer au reporting et au contrôle interne.

Skills

Service client

Téléphonie

Analyse

Prise de décision

Education

Bac + 2/3 en assurances

Job description

Generali France recherche un gestionnaire indemnisation Prévoirie/ Crédit, rattaché au Responsable des prestations. Vous gérez un portefeuille collectif, traitez les demandes et assurez le suivi des prestations (arrêts de travail, invalidité, décès) avec rigueur et service client.

Vous disposez de 2–3 années d’expérience en assurance, notamment en indemnisation, et vous êtes à l’aise au téléphone. Capacité d’analyse et esprit d’amélioration continue requis.