Technicien Helpdesk Utilisateurs N1 – Retail

Région Nouvelle-Aquitaine; Niort; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants SWILE

13e mois

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Assistance Utilisateurs N1 (H/F) sur Niort (79000). Vous assurez le support et l’assistance de niveau 1 pour les utilisateurs finaux d’un grand réseau retail, couvrant l’encaissement, la gestion de stock et l’environnement magasin.

Vous prenez en charge les demandes et incidents de niveau 1, apportez des solutions adaptées, assurez le support matériel et logiciel, et respectez les engagements de service.

Qualifications

• Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveau 1.
• Apporter des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
• Assurer le support matériel et logiciel et le respect des délais.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Interface avec les experts techniques pour une résolution rapide des incidents.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1.
• Apporter des solutions adaptées.
• Assurer le support matériel et logiciel.
• Garantir les engagements de service et les délais.
• Accompagner les utilisateurs vers une expérience de qualité.

Connaissances

Support utilisateur N1

Diagnostic rapide

Relation client

Description du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Assistance Utilisateurs N1 (H/F) sur Niort (79000). Vous assurez le support et l’assistance de niveau 1 pour les utilisateurs finaux d’un grand réseau retail, couvrant l’encaissement, la gestion de stock et l’environnement magasin.

Vous prenez en charge les demandes et incidents de niveau 1, apportez des solutions adaptées, assurez le support matériel et logiciel, et respectez les engagements de service.