Technicien Helpdesk – Support IT & Résolution d’incidents

Niort Agglo; Niort; Sur place; EUR 21 780 - 26 620; Plein temps

Résumé du poste

Niort Agglo recherche un Technicien Helpdesk pour son bureau à Niort. Dans ce rôle, vous serez responsable des demandes téléphoniques et de la résolution d'incidents. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience en support informatique. Le poste est à pourvoir pour une mission de 3 mois, avec un salaire brut annuel de 24 200 € à négocier. Ce rôle nécessite une bonne capacité d'adaptation et un sens organisé au travail.

Qualifications

• Expérience de 2 années minimum sur des postes en support informatique (helpdesk et/ou proximité).
• Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous avez une certaine capacité rédactionnelle et relationnelle.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations téléphoniques.
• Accueillir des utilisateurs et qualifier les sollicitations.
• Créer des tickets dans l'outil de gestion.
• Résoudre à distance les incidents.
• Gérer les demandes et droits d'accès.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Capacité relationnelle

Capacité d'adaptation

Formation

Formation Bac +2

Outils

Windows 7

Windows 10

Microsoft Office

Outlook

Active Directory

Gestion de tickets

Description du poste

Niort Agglo recherche un Technicien Helpdesk pour son bureau à Niort. Dans ce rôle, vous serez responsable des demandes téléphoniques et de la résolution d'incidents. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience en support informatique. Le poste est à pourvoir pour une mission de 3 mois, avec un salaire brut annuel de 24 200 € à négocier. Ce rôle nécessite une bonne capacité d'adaptation et un sens organisé au travail.