Technicien Helpdesk – Support IT à Paris

SPIE; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation/ intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés spécifiques (enfant malade, end

Égalité professionnelle

Congés paternité et maternité pris en

Résumé du poste

SPIE ICS recherche un technicien/technicienne Helpdesk pour Paris 16. Vous serez le premier contact des utilisateurs et assurerez le support informatique, le diagnostic des incidents et la mise en place de solutions durables afin de garantir la continuité des services.

Le poste exige une formation en informatique (BTS/DUT/licence), des connaissances en systèmes et réseaux, et une bonne communication. Poste en CDI, localisé Paris 16, avec dynamique d’évolution interne et avantages multiples.

Qualifications

• Formation en informatique (BTS, DUT, licence ou équivalent).
• Connaissances solides en systèmes d’exploitation, réseaux et logiciels courants.
• Sens du service, patience et bonne communication.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes d’assistance des utilisateurs (par téléphone, mail ou ticket).
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.
• Résoudre les incidents ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Assurer la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances.
• Participer à la formation des utilisateurs sur les outils informatiques.

Connaissances

Formation informatique

Systèmes & Réseaux

Communication

Travail en équipe

Autonomie et rigueur

Formation

BAC+2 équivalent (BTS/DUT/licence)

Description du poste

SPIE ICS recherche un technicien/technicienne Helpdesk pour Paris 16. Vous serez le premier contact des utilisateurs et assurerez le support informatique, le diagnostic des incidents et la mise en place de solutions durables afin de garantir la continuité des services.

Le poste exige une formation en informatique (BTS/DUT/licence), des connaissances en systèmes et réseaux, et une bonne communication. Poste en CDI, localisé Paris 16, avec dynamique d’évolution interne et avantages multiples.