Technicien Helpdesk — Projets CAC 40 et Dév IT

Groupe EOLEN; Roanne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge partielle des frais de transport

Panier repas

Mutuelle d’entreprise

Formations techniques certifiantes

Résumé du poste

Groupe EOLEN à Roanne recherche un(e) Technicien Support Informatique pour intégrer une équipe en charge de projets d’envergure pour clients grands comptes. Ce rôle offre la possibilité de travailler sur des projets d'une grande valeur ajoutée dans un environnement dynamique.

Le candidat idéal est diplômé d'un Bac à Bac+2 en informatique, maîtrise Windows et a des connaissances en réseau, tout en démontrant un excellent sens du service et de la communication. Le poste propose un CDI de chantier avec divers avantages.

Qualifications

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise de Windows et bases Linux.
• Connaissances en réseau et sécurité poste de travail.
• Capacité à rédiger des procédures techniques.

Responsabilités

• Support utilisateurs : prise d’appels et assistance à distance.
• Amélioration continue, rédaction de documentation et suivi des tickets.
• Respect des engagements SLA et suivi des indicateurs KPI.

Connaissances

Bonne maîtrise de Windows (7, 10, 11)

Connaissances en réseau (DNS, DHCP, VPN)

Connaissances des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)

Capacité à rédiger des procédures techniques et utilisateurs

Formation

Bac à Bac+2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente

Description du poste

Groupe EOLEN à Roanne recherche un(e) Technicien Support Informatique pour intégrer une équipe en charge de projets d’envergure pour clients grands comptes. Ce rôle offre la possibilité de travailler sur des projets d'une grande valeur ajoutée dans un environnement dynamique.

Le candidat idéal est diplômé d'un Bac à Bac+2 en informatique, maîtrise Windows et a des connaissances en réseau, tout en démontrant un excellent sens du service et de la communication. Le poste propose un CDI de chantier avec divers avantages.