Technicien Garantie Mécanique Auto Junior – Lyon

Opteven SA; Villeurbanne; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation sur 3 mois

Poste à Lyon Villeurbanne (69)

35 heures par semaine

Job summary

Opteven recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior à Lyon Villeurbanne. Vous analysez les pannes de véhicules garantis et suivez le déroulé de la prise en charge selon les conditions de la garantie. Vous travaillez au sein d'une équipe gérée par des managers et responsables de pôle et bénéficiez d'une formation de 3 mois.

Poste à dominante téléphone et traitement de dossiers techniques; 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi. Salaire valorisé selon profil et expérience.

Qualifications

• Diplômé Bac pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds) minimum.
• Expérience en atelier de réparation ou en réceptionnaire minimum 2 ans.
• Bonnes compétences relation client et organisation du travail.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyser le dossier.
• Gérer l'en-cours des dossiers pour optimiser les délais.
• Maintenir les informations fournies au bénéficiaire sur les prestations.
• Missionner un expert terrain si nécessaire.
• Enrichir la base de connaissances avec les cas hors process.
• Repérer et transmettre les cas susceptibles d'être traités automatiquement.
• Assister les Gestionnaires de Garanties sur les questions techniques.
• Prendre en charge les appels selon l'organisation.

Skills

Aisance téléphonique

Sens du service

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac pro ou BTS MAVA/MVA

Job description

Opteven recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior à Lyon Villeurbanne. Vous analysez les pannes de véhicules garantis et suivez le déroulé de la prise en charge selon les conditions de la garantie. Vous travaillez au sein d'une équipe gérée par des managers et responsables de pôle et bénéficiez d'une formation de 3 mois.

Poste à dominante téléphone et traitement de dossiers techniques; 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi. Salaire valorisé selon profil et expérience.