Senior Technicien Garantie Mécanique Auto – CDI à Lyon

Assurance Vallee; Villeurbanne; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Assurance Vallee recherche un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique à Villeurbanne (Lyon). Vous analyserez les pannes et suivrez les dossiers jusqu’à la prise en charge, avec le support d’un cadre organisé et d’experts si nécessaire.

Le candidat doit être diplômé d’un Bac pro ou BTS MAVA/MVA et justifier d’au moins 7 ans d’expérience en atelier ou en réceptionnaire. Poste en CDI, 35 heures, formation initiale de 3 mois, localisé à Lyon.

Qualifications

• Réceptionner les demandes de prise en charge et analyse du dossier.
• Gérer l’en-cours des dossiers et garantir le meilleur délai de traitement.
• Missionner un expert terrain si nécessaire.
• Capitaliser sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances.
• Repérer les cas qui pourraient être traités en automatique.
• Assister les Gestionnaires de Garanties en cas de questions techniques sur les dossiers.

Responsibilities

• Réceptionnez les demandes de prise en charge et analysez le dossier.
• Gérez l’en-cours des dossiers de manière à garantir le meilleur délai de traitement.
• Missionnez un expert terrain si nécessaire.
• Capitalisez sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances.
• Repérez et transmettez les cas qui pourraient être traités en automatique.
• Assurez la prise en charge des appels selon l’organisation définie.

Skills

Aisance téléphonique

Sens du service

Relation client

Maîtrise des outils bureautiques

Education

Bac pro ou BTS MAVA/MVA (technique automobile ou poids lourds)

Job description

Assurance Vallee recherche un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique à Villeurbanne (Lyon). Vous analyserez les pannes et suivrez les dossiers jusqu’à la prise en charge, avec le support d’un cadre organisé et d’experts si nécessaire.

Le candidat doit être diplômé d’un Bac pro ou BTS MAVA/MVA et justifier d’au moins 7 ans d’expérience en atelier ou en réceptionnaire. Poste en CDI, 35 heures, formation initiale de 3 mois, localisé à Lyon.