Technicien Exploitation Réseaux N2 – Support & Incidents

Holenek Ingenierie; Pornic; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise de poste

Charte télétravail

Astreintes selon planning

Résumé du poste

Holenek Ingenierie recherche pour son client, acteur des télécommunications et réseaux, un Technicien Exploitation Réseaux N2. Vous intégrerez le service support et exploitation et qualificerez les incidents en identifiant leur origine.

Profil: 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise des réseaux Ethernet (IPv4/IPv6), L2TP, PPP, BGP et Linux. Horaires 38h, 6e semaine de congés payés, charte télétravail et formation assurée à la prise de poste.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de l'anglais technique.
• Disponible pour les astreintes et le travail en heures non ouvrées.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients et qualifier les incidents en identifiant leur origine.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau.
• Assurer le suivi des incidents et la relation client (écrit et oral).
• Procéder aux tests et clôturer les tickets dans les outils de ticketing.
• Gérer les astreintes selon le planning établi et intervenir en heures non ouvrées (HNO).
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation.

Connaissances

Réseaux Ethernet

IPv4/IPv6

Routage statique/dynamique

L2TP

PPP

BGP

TCP/UDP

Linux

Outils de ticketing

Anglais technique

Outils

Ticketing systems

Description du poste

Holenek Ingenierie recherche pour son client, acteur des télécommunications et réseaux, un Technicien Exploitation Réseaux N2. Vous intégrerez le service support et exploitation et qualificerez les incidents en identifiant leur origine.

Profil: 2 à 3 ans d'expérience, maîtrise des réseaux Ethernet (IPv4/IPv6), L2TP, PPP, BGP et Linux. Horaires 38h, 6e semaine de congés payés, charte télétravail et formation assurée à la prise de poste.