Technicien électroménager expérimenté en réparation à domicile - F/H

Murfy; Rennes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes mensuelles

Tickets restaurant 10€/jour

Mutuelle d’entreprise

Voiture de service

Smartphone fourni

Vêtements professionnels fournis

Outils FACOM

Mobilité interne

Résumé du poste

Murfy recherche un Technicien GEM expérimenté pour intervenir au domicile des clients et assurer des réparations d’électroménager en conditions réelles. Le poste prévoit environ 8 interventions par jour et une progression via les formations internes.

Les avantages incluent primes mensuelles (qualité et satisfaction client), voiture de service, mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant, avec soutien à la mobilité interne et à la montée en compétences.

Qualifications

• Expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.
• Les jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d’électroménager seront aussi étudiés.
• Titulaire du Permis B et motivation à faire de la route.

Responsabilités

• Intervenir au domicile des clients avec une moyenne d’environ 8 interventions par jour.
• Réaliser les réparations et proposer des devis lorsque nécessaire.
• Gérer les pièces et la logistique des tournées depuis le domicile du technicien.
• Accompagner des profils en reconversion lorsque l’expérience le permet.

Connaissances

Maintenance

Réparation électroménager

Conduite

Service client

Formation

Permis B

Jeunes diplômés réparation électroménager

Outils

Caisse à outils FACOM

Application métier interne

Description du poste

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne).

Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

Une expérience client au cœur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 /NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité dereconditionnementpour prolonger la durée de vie des appareils,

• Despartenariats ponctuels avec des marques ou distributeursen gardantles interventionshors garantie prioritaires,

• LaMurfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Présents dans la région Ouest depuis 2020, nous avons :

• Un atelier de réparation et de formationà Carquefou.

• Une équipe de 20 technicien·nes GEM, qui interviennent au domicile de nos client·es.

La région est encadrée par Mathieu, notre Manager Régional. Il a été le 1er Technicien Murfy de la région Ouest et a développé toute l'activité locale.

Notre équipe GEM rassemble aujourd'hui des technicien·nes expérimenté·es et des profils en reconversion issus de la Murfy Académie. La région développe aussi les nouvelles activités de Murfy (chauffage, plomberie, solaire) en s'appuyant sur la polyvalence des technicien·nes présents et de profils experts de ces différents domaines.

Poste

En tant que Technicien·ne GEM expérimenté·e, vous intervenez au domicile de nos clients avec une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.).

Notre objectif commun, c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,

• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients,

• si l'appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,

• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça vous pourrez compter sur laccompagnement de Fabien ou Guillaume, votre Chef d'équipe,et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparationet mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Votre Chef d'équipe et votre Manager Régional sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés.

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable.On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.

• Primes mensuelles :

  • Une prime qualité individuelle basée sur un objectif fixé entre le Chef d'équipe et chaque Technicien·ne.

  • Une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de la région.

  • Une prime non plafonnée si vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.

  • Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continu.

• Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise

• Mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l’entreprise

• Voiture de service

• Départ de la tournée depuis votre domicile, pas de passage au dépôt le matin : vos pièces sont livrées directement dans votre coffre pendant la nuit. Vous démarrez votre tournée de chez vous. Les tournées sont construites par une Planneuse basée dans la région.

• Travail le samedi une semaine sur deuxselon ce schéma permettant 2 jours de repos consécutifs :LMMJVS D/LMMJVSD

• Carte essence/péage.

• Caisse à outilsFacom(avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).

• Smartphoneettenue complètefournis.

• Application métier construite par notre équipe informatiqueen interne et améliorée en continue.

• Une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internesquand des ouvertures de poste se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d'équipe ont été Techniciens, des profils Technicien·nes ont pris des postes de support à distance ou ont été formé à de nouvelles activités, possibilité de mobilité géographique, etc.).

Votre profil

Vous avez impérativement uneexpérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.

Les candidatures dejeunes diplômésspécialisés dans la réparation d'électroménagerseront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire duPermis Bet faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils !