Technicien de proximité SI (F/H)

Eurofins; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services bio-analytiques recherche un(e) Technicien de proximité SI à Lyon. Vous serez en charge d'assister les utilisateurs, de gérer les demandes sur les postes de travail et d'effectuer des dépannages. Une formation informatique et des connaissances en systèmes d'exploitation Windows sont requises. Ce poste propose une grille de rémunération interne, des avantages comme un restaurant d'entreprise, une prise en charge des transports, et plus encore.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Prise en charge des transports en commun à 60%

Prime vélo

Accord de participation et d’intéressement

Actions QVCT

Qualifications

• Formation informatique équivalente au bac +2.
• Première expérience dans le domaine des systèmes d'informations.
• Capacités techniques et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes informatiques des utilisateurs.
• Assister les utilisateurs sur les appels niveau 2.
• Effectuer des dépannages matériels et logiciels.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Windows

Administration des systèmes Microsoft

Installation de messageries

Maintenance réseau

Formation

Équivalence bac +2 en informatique

Outils

Outils de gestion de tickets

Environnements Office et Windows

Description du poste

Overview

Au sein du Groupe EUROFINS (6,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2021, plus de 900 laboratoires répartis dans 54 pays et environ 58 000 personnes), l’un des leaders mondiaux sur le marché des services bio‑analytique, la division « Clinical Diagnostics » contribue au bien‑être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d’analyse et de conseil de haute qualité.

Le GIE Biosphère, société du groupe Eurofins, assure la gestion du support des laboratoires d’analyses médicale répartis sur toute la France: Eurofins Biologie médicale, Eurofins Pathologie et Biomnis.

Dans ce cadre, Biosphère recherche pour l’entité Eurofins spécialisée (Biomnis), en CDI, un(e) :

Technicien de proximité SI (F/H)

Au sein du service Support Utilisateurs, vous devez :

• Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (installation, mouvement, ajout, changement)
• Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2
• Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre, à distance ou sur place si nécessaire
• Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
• Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau
• Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès aux ressources
• Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions

Enfin, pour le pilotage et le suivi de vos activités, vous devrez utiliser des outils de suivi d’incident (ITSM).

Vous intégrerez un pôle d’une dizaine de personnes internes ainsi que des renforts externes au sein d’une DSI composée de 50 personnes.

Qualifications

Vous êtes issu(e) d’une formation informatique (Équivalence bac +2), et présentez une première expérience similaire dans le domaine des systèmes d’informations. Vous avez de bonnes connaissances en :

• Systèmes d’exploitation Windows
• Administration et configuration des systèmes Microsoft
• Installation et configuration de messageries
• Maintenance du réseau et des postes clients

La maîtrise des environnements Office et Windows est impérative ainsi qu'une bonne connaissance des outils de gestion de tickets.

Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de rigueur, de dynamisme et d’organisation à votre poste. Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous savez prioriser, respecter les délais et travailler en équipe. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et avez le sens du service client et le goût du défi.

Eurofins GIE Biosphère est engagé dans une politique en faveur de l’insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.

Informations supplémentaires

Localisation : Lyon 07

Rémunération / Avantages :

• Grille de rémunération en interne
• Restaurant d’entreprise
• Prise en charge des transports en commun à 60%
• Prime vélo
• Accord de participation et d’intéressement
• Diverses actions QVCT (participation à des évènements sportifs et caritatifs, etc.)

Prise de poste : dès que possible

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