technicien de proximité N2

Qualis Recrutement; La Courneuve; Sur place; EUR 28 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Support N2 basé à La Courneuve. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration de matériels et de la résolution d'incidents. Une bonne maîtrise des environnements Windows, iOS et Android est requise ainsi qu'un permis B pour d'éventuels déplacements. Salaire entre 28k€ et 29k€ selon profil.

Qualifications

• Expérience en support technique N2 ou équivalent.
• Permis B obligatoire pour déplacements éventuels.
• Disponibilité ASAP.

Responsabilités

• Installer et configurer des matériels de l’environnement utilisateur.
• Analyser et résoudre des incidents complexes.
• Alimenter la base de connaissances en rédigeant procédures.

Connaissances

Maitrise Office

Maitrise Windows

Maitrise iOS

Maitrise Android

Description du poste

Offre : Technicien Support N2 – La Courneuve

Nous recherchons un Technicien Support N2, disponible en démarrage ASAP, basé à La Courneuve.

• Installer et configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Installer et configurer des équipements infrastructure (serveurs, réseaux, stockage…) selon les procédures établies
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents, même complexes, à partir de procédures existantes ou non
• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solutions de contournement) si nécessaire
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers
• Réaliser des opérations avec les outils d’administration en suivant les procédures
• Effectuer les déploiements conformes au planning
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB…)
• Alimenter la base de connaissances en rédigeant procédures et fiches de documentation

Profil recherché :

• Maitrise Office, Windows, iOS et Android
• Permis B obligatoire (déplacements possibles sur d’autres sites, à confirmer)
• Contrat : Pré-embauche CDI
• Lieu : La Courneuve
• Démarrage : ASAP
• Salaire : 28-29k€ selon profil

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