Technicien de proximité - Lille - H/F - CDD

Rio Managed Services; Lille; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Rio Managed Services Lille recherche un(e) technicien(ne) support informatique en contrat à durée déterminée de 3 mois, susceptible de renouvellement. Vous assurez la gestion des interventions de proximité pour nos clients, le suivi des consommables et la résolution des demandes simples.

Vous serez le garant du bon fonctionnement du parc installé, assistrez les utilisateurs et reportez les incidents via l’outil de ticketing.

Qualifications

• Première expérience en environnement IT ou support technique.
• Maîtrise d'Excel et d'Outlook.
• Bon relationnel et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Assurer la gestion des consommables et le suivi des stocks.
• Effectuer l’entretien des matériels et diagnostiquer les pannes simples.
• Aider les utilisateurs à prendre en main les équipements et escalader les demandes.
• Gérer les mouvements et l'inventaire du parc via l’outil ticketing.

Connaissances

Support technique

Relation client

Organisation

Outils

Excel

Outlook

Outils de ticketing

Description du poste

Rattaché à un responsable d’exploitation, vous assurez la gestion des interventions de proximité pour nos clients: suivi des consommables, gestion des incidents et accompagnement des utilisateurs. Vous êtes le garant du bon fonctionnement du parc installé et jouez un rôle clé dans la satisfaction client.

Vos missions

• Gestion des consommables

Réception, stockage et changement des consommables. Suivi des stocks et recyclage des consommables usagés avec reporting régulier des actions réalisées.

• Gestion des matériels

Entretien courant des équipements (nettoyage & vérifications), gestion des incidents sans remplacement de pièce et réalisation de diagnostics en vue d’une intervention avec pièce de maintenance. Le tout avec un suivi dans un outil de ticketing.

• Accompagnement des utilisateurs

Assistance à l’utilisation des équipements, aide à la prise en main, résolution des demandes simples, transmission des demandes complexes au support informatique.

• Gestion du parc

Suivi des équipements dans la base de données, réalisation des mouvements de matériels (installation, déplacement, retrait)

Savoir-faire

Une première expérience en environnement IT ou support technique

À l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook)

Savoir être

Rigueur et sens de l’organisation

Ponctualité, autonomie, et bon relationnel

Curiosité

Esprit d’équipe

Informations contractuelles

Contrat : CDD 3 mois ( Possibilité de renouvellement )

Dates : 21/09 au 31/12/2026

Horaires : lundi au vendredi, 9h00 – 12h00 / 13h00 – 17h00

Salaire : 1900€/brut mensuel

Localisation : Lille

Pourquoi nous rejoindre ?

Une structure à taille humaine, qui valorise la proximité et l’écoute

Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

Des perspectives d’évolution dans une entreprise en plein essor

Des formations internes régulières pour faire progresser vos compétences

Tickets restaurants

Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport

Compte épargne temps

3 journées enfant malade

Plan d’épargne entreprise