Technicien de proximité itinérant Annecy - H/F

TIBCO; Annecy; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vehicle de service

PC fourni

Telephone portable

Résumé du poste

TIBCO recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site chez les clients en région. Vous réaliserez déploiement, installation et maintenance des équipements, tout en assurant l'exploitation du système d'information et la qualité des prestations.

Profil recherché: expérience en support informatique 1–3 ans, sens du service, autonomie et réactivité; permis de conduire indispensable pour déplacements; package véhicule, PC et téléphone inclus.

Qualifications

• Expérience précoce en support informatique souhaitée (1–3 ans).
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Permis de conduire nécessaire pour interventions sur sites.
• Package incluant véhicule, PC et téléphone pour déplacements régionaux.

Responsabilités

• Réaliser des opérations techniques sur site clients, en suivant un mode opératoire ou expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
• Réaliser les opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements; possibilité d'assistance N2.
• Gérer l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Garantir la qualité des prestations et optimiser la production pour une meilleure expérience utilisateur.
• Assurer le bon déroulement des interventions et le respect des procédures.

Connaissances

Windows 10/11

Office

ServiceNow

GLPI

Réseaux - IP et diagnostic

Sécurité informatique

Diagnostic matériel/logiciel

Outils

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques . Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Dans le cadre de notre démarche écoresponsable, nos interventions sont planifiées en fonction de la localisation de nos collaborateurs.

Poste

Vos attentes

• Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
• Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
• Intégrer une équipe à taille humaine ?
• Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?

Mission

• Le(la) technicien(ne) réalise des opérations techniques sur site clients, vous produisez les prestations confiées sur la base d'un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques et réseaux.
• Vous réalisez des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance des équipements, vous pouvez profiter d'une assistance N2.
• Vous assurez la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Vous garantissez la qualité (IQO, IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l'objectif étant de faire vivre à nos clients la meilleure expérience utilisateur (User eXperience).
• Vous optimisez la production de vos prestations dans un souci constant de qualité et d'efficacité.

Profil

Profil recherché :

• Expérience préalable en support informatique (1 à 3 ans minimum).
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Permis de conduire (nécessaire pour les interventions sur sites).

Pour assurer vos déplacements quotidiens sur la région, vous bénéficiez d'un package intégrant un véhicule de service, un PC et un téléphone portable.

Compétences techniques requises :

• Bonne connaissance des environnements Windows (10/11) et des outils bureautiques (Microsoft Office, etc.).
• Connaissance des outils de gestion de tickets (ex : ServiceNow, GLPI).
• Compétences de base en réseaux (configuration IP, diagnostic de connexion).
• Notions en sécurité informatique.
• Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles.

Process de recrutement

• Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
• Entretien avec nos responsables opérationnels
• Démarrage de votre mission

Concrètement nous vous apportons aussi :

• La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé
• Une qualité de vie au travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle

Infos :

• Poste à pourvoir dès que possible, mission d'1 mois renouvelable en intérim
• Rémunération : 13.50€ brut/heure

TIBCO - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l'obligation d'emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.