Technicien d’exploitation informatique H/F

SmartRecruiters, Inc.; Lille; Hybride; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant

Primes de coop?lation jusqu’à 1000€

CSE et avantages culturels

Formation continue

Mobilité partenaire

Résumé du poste

HELPLINE Lille recherche un Analyste d’Exploitation informatique pour prendre en charge l’administration et l’exploitation des environnements Windows et Linux, superviser les systèmes et les réseaux, et garantir leur disponibilité.

Vous utiliserez Zabbix, OpCon, ESB et AMQ pour la supervision et assurerez les incidents via ServiceNow. Bac+2 informatique et 2 ans d’expérience minimum exigés, avec une forte sens du service et autonomie.

Qualifications

• Formation informatique bac+2 et minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise de l’ITIL et sens du service client.
• Connaissance des outils d’ordonnancement et scripting.

Responsabilités

• Assurer l’administration et l’exploitation des environnements Windows et Linux.
• Superviser les systèmes et les réseaux pour garantir disponibilité et performance.
• Gérer incidents et demandes via l’outil ITSM ServiceNow.
• Automatiser des tâches d’exploitation grâce au scripting et à l’automatisation.
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer fiabilité des services IT.

Connaissances

ITIL

Automation

Scripting

Service orientation

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Zabbix

OpCon

ESB

AMQ

ServiceNow

Description du poste

Analyste d’exploitation informatique H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa missionest double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

HELPLINE Lille recherche son nouveau talent sur la fonction d'unAnalyste d'ExploitationH/F positionné directement chez notre client sur la métropole Lilloise.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Assurer l’administration et l’exploitation des environnements Windows et Linux.

Superviser les systèmes et les infrastructures réseaux afin de garantir leur disponibilité et leur performance.

Utiliser et administrer des outils de supervision, monitoring, ordonnancement et gestion des flux tels que Zabbix, OpCon, ESB, AMQ, etc.

Prendre en charge les incidents, analyser les dysfonctionnements et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.

Participer au suivi et à la gestion des demandes et incidents via notre outil ITSM ServiceNow.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’exploitation IT.

Automatiser certaines tâches d’administration et d’exploitation grâce au scripting et à la programmation.

Collaborer avec les différentes équipes techniques afin d’assurer la disponibilité et la fiabilité des services IT.

Rémunération : entre 30 et 32K€ brut annuel

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes issu d'une formation dans l’informatique bac+2 etvous avez une expérience d'au moins deux ans sur un poste similaire
• Vous avez le sens du service et êtes réactif
• Vous êtes rigoureux, méthodique et autonome
• Vous êtes force de proposition avec un bon relationnel
• Vous utilisez la méthodologie ITIL
• Vous maitrisez les outils d'ordonnancement (type OPcon xps), l'automatisation et le scripting n'ont aucun secret pour vous

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques:

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités:

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Quelle est la suite ?

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

• Premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle.
• Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématique débriefés
• Un entretien RH et Opérationnel

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent.