Administrateur Informatique H/F

HELPLINE; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale

CSE et avantages

Institut de formation

Résumé du poste

HELPLINE recherche un(e) administrateur(trice) systèmes pour prendre en charge l’administration des systèmes du système d’information de l’entreprise à Villeneuve-d'Ascq. Vous assurez le pilotage des incidents et l’interface entre les équipes techniques et les métiers.

Profil: minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, maîtrise des environnements Cloud, Windows Server, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail et VOIP; anglais professionnel requis.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Anglais professionnel requis.
• Maîtrise des environnements Cloud et virtualisation.
• Connaissance des infrastructures IT et Windows Server.
• Pilotage des incidents et support opérationnel des services IT.

Responsabilités

• Piloter les interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.
• Administrer les réseaux LAN/WAN/SD-WAN et la téléphonie IP.
• Animer les comités opérationnels liés aux activités déléguées.
• Contribuer à la documentation et aux modes opératoires de la cellule Help Desk.
• Participer à l’intégration de nouveaux projets et à la gestion des incidents.
• Mettre en place les mesures correctives et assurer le suivi des incidents.
• Gérer le suivi et le pilotage des incidents opérationnels.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Réactivité

Communication

Interactions techniques

Outils

Windows Server 2022

Workspace ONE

PRTG

RingCentral

Fortinet

Windows 11

Description du poste

• Windows Server 2022
• MDM / Smartphones / Tablettes - Workspace ONE
• Supervision - PRTG
• Infrastructures IT
• VOIP

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description Du Poste

Le poste :

Rattaché(e) au référent Administration Informatique de la DSI France, vous assurez l’administration des systèmes placés sous votre responsabilité au sein du système d’information de l’entreprise.

Vous êtes également l’interface entre les équipes internes et les différents groupes d’expertise, et contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques.

Vos principales missions

• Piloter l’ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.
• Administrer les réseaux LAN, WAN et SD-WAN.
• Animer les comités opérationnels liés aux activités déléguées.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances ainsi que des modes opératoires et consignes destinés à la cellule Help Desk.
• Participer aux réunions techniques lors de l’intégration de nouveaux projets.
• Mettre en place les mesures correctives nécessaires à la résolution des dysfonctionnements, incidents et non-conformités.
• Assurer le suivi et le pilotage des incidents opérationnels.

Votre environnement technique

• Windows Server 2022
• Réseaux LAN / Wi-Fi / WAN / SD-WAN
• Téléphonie IP - RingCentral
• Infrastructure postes de travail - Windows 11
• MDM / Smartphones / Tablettes - Workspace ONE
• Sécurité - Fortinet
• Supervision - PRTG
• Cloud et technologies de virtualisation
• Infrastructures IT
• Environnements mobiles et postes de travail
• VOIP

Qualifications

Le profil recherché :

Passionné(e) par les nouvelles technologies et les infrastructures informatiques, vous êtes à l’aise dans le traitement et le pilotage des incidents opérationnels.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Capacité d’analyse
• Esprit de synthèse
• Réactivité
• Sens de la communication
• Capacité à travailler avec différents interlocuteurs techniques

Une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire est nécessaire, avec une bonne maîtrise des environnements Cloud, virtualisation, infrastructures IT, Windows Server, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, postes de travail, environnements mobiles et VOIP.

Un anglais professionnel est également requis afin de pouvoir échanger avec les différents interlocuteurs et équipes techniques.

Astreintes

Le poste comprend des astreintes selon une rotation :

• Samedi : 1 semaine sur 3, de 7h à 20h
• Du lundi au vendredi : de 7h à 8h et de 18h à 20h

Lieu: Villeneuve-d'Ascq

Salaire: autour de 36K€

Contrat: CDI - 35h/semaine

Démarrage: ASAP

Expérience: 3 ans minimum

Langues: Français / Anglais

Informations supplémentaires

Et chez HELPLINE, vous bénéficiez aussi de...

• Carte tickets restaurant de 9,50 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par HELPLINE
• Primes de cooptation jusqu’à 1 000 €
• Mutuelle familiale
• CSE et nombreux avantages
• Institut de formation pour développer vos compétences tout au long de votre parcours

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.