Technicien d'exploitation - H/F

Open SAS; Villeurbanne; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Open SAS recherche des techniciens d’exploitation pour assurer la gestion courante de l’exploitation sur les marchés lyonnais, en direct chez nos clients et en respect des plannings et de la qualité.

Vous surveillerez les systèmes, créerez et qualifier les évènements, traiterez les incidents et les demandes, et participerez à l’amélioration continue des pratiques et outils.

Qualifications

• Formation en informatique demandée.
• Expérience initiale en IT souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à rendre des services.
• Bonne rigueur et organisation.

Responsibilities

• Surveiller le système d’information avec les outils de supervision.
• Créer et qualifier les évènements.
• Résoudre les incidents documentés et traiter les demandes.
• Escalader les incidents non résolus.
• Suivre la résolution et la clôture des incidents.
• Traiter les demandes techniques sur le périmètre.
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et outils.

Skills

Esprit d’équipe

Sens du service

Esprit critique

Rigueur et organisation

Linux

Windows Server

Centreon

Cloud Watch

Control-M

Rundeck

Jenkins

Scripting Shell

SGBD NoSql

Oracle

SQL Server

MySQL

Commvault

Tools

Linux

Windows Server

Centreon

Cloud Watch

Control-M

Rundeck

Jenkins

Shell scripting

NoSQL databases

Oracle

SQL Server

MySQL

Commvault

Job description

Contexte de la mission

Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, de la santé et de l’énergie. Nous travaillons en direct chez nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d’infrastructure, sur du Pilotage de projet, de l’assistance à Maitrise d’Ouvrage, de l’expertise Data.

Nous recrutons plusieurs techniciens d’exploitation.

Ce qui vous attend

Vous serez en charge d’assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

• Assurer la surveillance du SI en utilisant les outils de supervision
• Créer et qualifier les évènements
• Assurer la résolution des incidents documentés
• Assurer le traitement des demandes documentées
• Escalader vers le niveau de résolution supérieur les incidents non résolus
• Suivre la résolution et la clôture des incidents
• Traiter les demandes techniques sur le périmètre en charge
• Contribuer à l’amélioration continue (Pratiques, outils, bruit du SI, etc)

Vos compétences techniques

• Environnement technique : Linux et Windows Server, Centreon, Cloud Watch, Control-M, Rundeck, Jenkins, Scripting Shell, SGBD NoSql, Oracle, SQL Server, MySQL, Commvault

Vous êtes fait pour ce poste si

De formation en informatique, vous recherchez une première expérience en IT.

Les qualités requises

• Esprit d’équipe
• Sens du service
• Esprit critique
• Rigueur et organisation

Conditions de travail

La mission se déroule en travail posté 24h/24 7j/7 sur 3 plages horaires : 6h-14h 14h-22h 22h-6h. Avec 3 semaines du lundi au vendredi et 3 semaines du mercredi au dimanche avec roulement des équipes.

Au-delà de la mission vous pourrez

• Intégrer des communautés d’experts à travers nos Squads (Mobile, New Dev, Ops) et nos Practices (AMOA, Test et Agilité). Ces communautés permettent à chacun de monter en compétences sur des technologies émergentes par le biais de formations, de certifications, d’ateliers techniques, de projets mais aussi d’événements et de meetups.
• Bénéficier de nos engagements RH en matière de trajectoire professionnelle et de diversité de métiers rendu possible grâce à notre référentiel métier « Repères & Vous ».
• Bénéficier d’un suivi de proximité et personnalisé, managé(e) par un de vos pairs, Ce sont nos ambassadeurs qui en parlent le mieux.
• Faites de vos compétences des dons à destination d’associations, participez à des événements sportifs associatifs et faites-vous sponsoriser.
• Développer un impact positif de nos actions.

Découvrez leurs témoignages sans filtre : https://www.youtube.com/watch?v=C4w_dkkVq40

Qui est Open

Avec 4 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 400 M€ en 2022, Open se positionne comme le Partenaire de Confiance des grandes entreprises françaises publiques et privées, engagé dans leur transformation IT et digitale et intervient principalement en France et à l’international au Luxembourg et en Roumanie. Notre mission : conseiller nos clients dans leur trajectoire de transformation, concevoir, réaliser et opérer des systèmes d’information agiles, résilients et sécurisés et apporter des solutions logicielles innovantes en mode Saas, en s’appuyant sur nos trois activités : Digital Consulting, Digital & IT Services, Digital Solutions. Open inscrit sa raison d’être dans une logique d’avenir « Faire du numérique le vecteur de transformation pour un monde respectueux des valeurs humaines et environnementales » en cohérence avec ses valeurs d’entreprise : Agilité, Responsabilité, Engagement. Parce que votre talent mérite notre engagement,

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