Technicien d'exploitation et maintenance du numérique (H/F)

Préfecture du Morbihan; Vannes; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Préfecture du Morbihan recherche un agent pour assurer l’exploitation et la maintenance des systèmes d’information et de téléphonie. Vous contribuerez à la sécurité physique et numérique du site, gérerez les incidents et assurerez le support.

Les missions incluent l’installation initiale des équipements, la distribution des mises à jour, le déploiement et les tests utilisateurs, avec une réactivité et polyvalence demandées. Permis B et habilitation secret défense à obtenir en poste.

Qualifications

• Compétences en informatique et bureautique requises au niveau expert.
• Maîtrise de la sécurité des systèmes d'information (SI).
• Bonne connaissance de l’environnement professionnel et des services publics.

Responsibilities

• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production.
• Suivre le fonctionnement des ressources du site et l’exploitation des systèmes et outils.
• Gérer les incidents d’exploitation et la maintenance de dépannage de 1er niveau.

Skills

Informatique

Bureautique

Téléphonie

Sécurité des SI

Job description

Groupe RIFSEEP: 2

Vos activités principales:

EXPLOITATION:

• Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des
• plannings et de la qualité attendue ;
• Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
• Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation
• Suivre l'exploitation des applicatifs ;

GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE

• Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
• Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
• Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
• Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
• Suivre les interventions ;
• Contribuer à la sécurité physique du site informatique.

MAINTIEN DES CONDITIONS GENERALES DE PRODUCTION

• Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie) ;
• Installer les mises à jour ;
• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
• Gérer les ressources matérielles nécessaires.

TELEPHONIE FIXE ET MOBILE

• Maintenir en condition opérationnelle les installations téléphoniques (dépannage-installation-câblage-suivi RDV)
• Administration des autocommutateurs
• Gestion de la messagerie vocale et du serveur vocal.
• Gestion, suivi, Paramétrage et maintenance des smartphones des utilisateurs
• Assistance pour la des lignes opérateurs (lignes louées-ADSL-Fibres)
• Assistance pour les études, appels d’offres, analyse et suivi du câblage SIC.

AUTRES

• Gestion et suivi du service de Hotline SDNUM56
• Gestion et suivi des prises en charge d’incidents utilisateurs via GLPI
• Participer aux réunions relatives à l’activité du service et à son suivi
• Actions SSI (mise en œuvre des règles de la PSSI REATE, Surveillance, traitement des incidents, mises à jour anti-virus..)
• Suivi et gestion des équipements de communications des salles de réunions: visio, audio et web-conférences
• Participation aux gestions de crises et exercices de crises

Répartition de l’activité

• Informatique=60%
• Téléphonie= 40%

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

• Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)
• Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)
• Acquérir une culture interministérielle SIC
• Réactivité, polyvalence et disponibilité

Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.

Vos perspectives:

chef de pôle

Durée attendue sur le poste: 5ans

Conditions particulières d'exercice

• Habilitation secret défense (à obtenir une fois en poste)
• Astreintes techniques (149, 48€ la semaine)
• Acquérir une culture interministérielle SIC
• Réactivité, polyvalence et disponibilité

Conditions particulières d’exercice: Avoir le permis B

Alain JOANNIC - chef du service départemental du numérique - Tél: [phone]

Email: [e-mail]

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique- téléphonie: niveau expert requis

Maîtriser la sécurité des SI: niveau maîtrise requis

Connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis

Savoir s'organiser: niveau maîtrise requis

Savoir gérer un projet: niveau maîtrise requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines: niveau maîtrise requis

Savoir s'adapter: niveau maîtrise requis

Savoir communiquer: niveau maîtrise requis

Votre environnement professionnel

Activités du service

• Le SDNUM est une service du SGCD du Morbihan en charge de décliner au niveau local les directives techniques nationales en matière d'équipement et des gestions des moyens en systèmes d'information et decommunication, de les définir et de les mettre en œuvre au profit de la préfecture, sous-préfectures et des DDI (DDPP, DDTM et DDETS) . Il garantit le support des SI de ces services.
• Le SDNUM a en charge la maintenance de 1er niveau des équipements du réseau ACROPOL (Automatisation des Communications Radioélectriques Opérationnelles de la Police) .
• Il doit assister les bureaux à vocation opérationnelle en cas d’événements particuliers afin de mettre en place les moyens de communication demandés.

Composition et effectifs du service

1 chef de service (A) , 1 adjoint au chef de service (A) , 2 chefs de pôles (A et/Ou B) , 8 techniciens SIC (B et Contractuels) ..

Liaisons hiérarchiques

N+1: chef du SDNUM et son adjoint.

N+2: Directeur du SGCD.

Liaisons fonctionnelles

Services du SGCD, utilisateurs des entités soutenues, préfecture de département, sous-préfectures, directions départementales interministérielles, SGAMI Ouest (DZTNUM) , direction interministérielle du numérique des services premier ministre (DINUM) , directions informatiques des différents ministères de tutelle (MI, MTE, MASA, MSAPH, MEFSIN) , prestataires et fournisseurs, opérateurs en télécommunication.

Présentation de Préfecture du Morbihan

Préfecture du Morbihan