Technicien d’assistance informatique (exploit)

Innovation @PSL; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Formations professionnelles internes

Titre de transport 75% et mutuelle

Résumé du poste

Innovation @PSL recrute pour le Centre de Ressources Informatiques (CRI) un technicien capable de prendre en charge l’assistance informatique aux utilisateurs et de garantir la maintenance du parc matériel et logiciel. Le poste, basé à Paris, implique une interaction avec les laboratoires et les services administratifs.

Vous assurerez l’installation et la configuration des postes, la gestion des incidents et l’assistance technique, tout en rédigeant des procédures et en participant à l’évolution

Qualifications

• Diplôme : Bac +2 minimum dans le domaine informatique.
• Une expérience professionnelle sur un poste similaire serait appréciée.
• Connaissance des outils techniques informatiques et des systèmes d’information.
• Maîtrise des logiciels bureautiques (Microsoft Office, navigateurs Internet, clients de messagerie tels que Thunderbird ou Outlook).
• Connaissance des outils de sauvegarde et de restauration système.
• Connaissance des systèmes d’exploitation : Windows 10 et 11, Windows Server, macOS.
• Connaissances de base en réseaux informatiques et en adressage IP.

Responsabilités

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels.
• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Assurer le suivi quotidien de l’exploitation du parc informatique.
• Participer à la veille technologique.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques.
• Participer à l’administration des serveurs.

Connaissances

Helpdesk niveaux 1 et 2

Maintenance parc informatique

Réseaux IP de base

Bureautique avancée

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

Windows Server

macOS

Office / Outlook / Thunderbird

Description du poste

Département ou service de la structure:

Département ou service de la structure: Centre de Ressources Informatiques (CRI)
Catégorie / Corps : Catégorie B – Technicien
Affectation : Pôle Exploitation du parc informatique

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le Centre de Ressources Informatiques (CRI) assure la gestion et le développement des infrastructures et services informatiques de l’établissement.

Il est composé d’une équipe de 29 agents, répartis au sein de quatre pôles d’activités :

• Applications & Web
• Exploitation du parc informatique
• Infrastructure
• Numérique pédagogique et scientifique

Structure d’accueil du poste : Le Pôle Exploitation du parc informatique est composé de 7 agents.

MISSIONS PRINCIPALES

Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels
• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Assurer le suivi quotidien de l’exploitation du parc informatique
• Participer à la veille technologique
• Assurer un rôle d’interlocuteur auprès des correspondants informatiques des laboratoires
• Participer à l’administration des serveurs
• Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques

CHAMPS DES RELATIONS

Internes: services administratifs, départements, laboratoires.

Externes: prestataires de services et établissements partenaires de l’Université PSL.

SPECIFICITES DU POSTE

Technicité et disponibilité pour les utilisateurs.

COMPETENCES ATTENDUES

Diplôme : Bac +2 minimum dans le domaine informatique.Une expérience professionnelle sur un poste similaire serait appréciée.ConnaissancesConnaissance des outils techniques informatiques et des systèmes d’informationMaîtrise des logiciels bureautiques (Microsoft Office, navigateurs Internet, clients de messagerie tels que Thunderbird ou Outlook)Connaissance des outils de sauvegarde et de restauration systèmeConnaissance des systèmes d’exploitation : Windows 10 et 11, Windows Server, macOSConnaissances de base en réseaux informatiques et en adressage IP

Compétences techniques :

Maîtrise de la micro-informatique et des applications bureautiquesCapacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniquesInstallation et configuration de postes informatiques fixes et portablesAutomatisation de tâches répétitives scripts Batch et/ou PowerShellUtilisation d’outils de gestion de parc informatiqueRédaction de procédures et de documentations techniques

Compétences comportementales :

Autonomie et capacité d’initiativeSens de l’organisation et rigueur professionnelleQualités de communication écrite et oraleAptitude au travail en équipe et capacité d’adaptationSens du service aux utilisateursCapacité à dialoguer avec différents interlocuteurs dans un environnement organisationnel complexeSavoir dialoguer et négocier avec différents intervenants dans un environnement complexe (services administratifs, départements, laboratoires)

CADRE D’EMPLOI

Niveau d’emploi: B / TechnicienPoste à pourvoirle : 01/09/2026Poste ouvert:- Aux contractuels (CDD de 2 ans renouvelable)- Aux agents titulaires de la fonction publiqueQuotité de travail: 100%Lieu de travail: 45 rue d'Ulm, 75005 ParisRémunération: Selon grille et expérience

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES:

Jusqu’à 49 jours de congés par an (dont RTT)Télétravail jusqu’à 2 jours par semaineLarge offre de formations professionnelles via une école interneAccès aux services du campus Avantages sociaux : 75 % du titre de transport, allocation mobilité durable, complémentaire santé, bons culturels, etc.

POURQUOI NOUS REJOINDRE?

Établissement handi-accueillant, engagé pour la diversité, la mixité et l’égalité des chances.Contribution au rayonnement d’un établissement d’excellence, impliqué dans des projets stratégiques, dans un environnement stimulant et collaboratif.