Technicien d’assistance informatique (exploit) (F/H)

PSL Research University; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Formation professionnelle continue

Accès campus et avantages

Résumé du poste

École Normale Supérieure à Paris cherche un Technicien informatique pour assurer l’assistance et la maintenance du parc matériel et logiciel.

Vous rendrez le support utilisateurs (Helpdesk N1 et N2), gérerez le matériel et les serveurs, et participerez à la rédaction de procédures techniques. Poste en milieu universitaire, 100% à pourvoir au 01/09/2026.

Qualifications

• Bac+2 en informatique minimum.
• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Bonnes capacités de communication et autonomie.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir postes et logiciels.
• Assurer l’assistance technique (helpdesk N1 et N2).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Rédiger et mettre à jour documents techniques.
• Veiller à l’exploitation et à la sécurité du parc informatique.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Sens du service

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Microsoft Office

Outlook/Thunderbird

Windows Server

Windows 10/11

macOS

Description du poste

L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE

Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.

Structure d'accueil

L’ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE

Créée en 1794, l'École normale supérieure, membre de l’Université PSL, est un établissement d'enseignement supérieur et de recherche qui recrute sur concours les étudiants les plus talentueux en France et à l'étranger. Établissement d'élite, dont l'activité recouvre l'essentiel des disciplines scientifiques et littéraires, l'ENS-PSL jouit d'un grand prestige international par la qualité de ses étudiants mais aussi par la réputation de ses centres de recherche.

Non-discrimination, ouverture et transparence

Les établissements membres de l'Université PSL s’engagent à soutenir et promouvoir l’égalité, la diversité et l’inclusion au sein de ses communautés. Nous encourageons les candidatures issues de profils variés, que nous veillerons à sélectionner via un processus de recrutement ouvert et transparent.

Missions

Activités principales

Département ou service de la structure : Centre de Ressources Informatiques (CRI)

Catégorie / Corps : Catégorie B – Technicien

Affectation : Pôle Exploitation du parc informatique

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Le Centre de Ressources Informatiques (CRI) assure la gestion et le développement des infrastructures et services informatiques de l’établissement.

Il Est Composé D’une Équipe De 29 Agents, Répartis Au Sein De Quatre Pôles D’activités

• Applications & Web
• Exploitation du parc informatique
• Infrastructure
• Numérique pédagogique et scientifique

Structure d’accueil du poste

Le Pôle Exploitation du parc informatique est composé de 7 agents.

MISSIONS PRINCIPALES

Vous prendrez en charge l’assistance informatique aux utilisateurs (Helpdesk niveau 1 et 2). Vous assurerez la gestion et la maintenance du parc matériel et logiciel informatique.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels
• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs (Helpdesk niveaux 1 et 2)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Conseiller et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques
• Assurer le suivi quotidien de l’exploitation du parc informatique
• Participer à la veille technologique
• Assurer un rôle d’interlocuteur auprès des correspondants informatiques des laboratoires
• Participer à l’administration des serveurs
• Rédiger et maintenir à jour la documentation et les procédures techniques

CHAMPS DES RELATIONS

Internes : services administratifs, départements, laboratoires.

Externes : prestataires de services et établissements partenaires de l’Université PSL.

SPECIFICITES DU POSTE

Technicité et disponibilité pour les utilisateurs.

Profil du candidat

COMPETENCES ATTENDUES

Diplôme : Bac +2 minimum dans le domaine informatique.

Une expérience professionnelle sur un poste similaire serait appréciée.

Connaissances

• Connaissance des outils techniques informatiques et des systèmes d’information
• Maîtrise des logiciels bureautiques (Microsoft Office, navigateurs Internet, clients de messagerie tels que Thunderbird ou Outlook)
• Connaissance des outils de sauvegarde et de restauration système
• Connaissance des systèmes d’exploitation : Windows 10 et 11, Windows Server, macOS
• Connaissances de base en réseaux informatiques et en adressage IP

Compétences Techniques

• Maîtrise de la micro-informatique et des applications bureautiques
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
• Installation et configuration de postes informatiques fixes et portables
• Automatisation de tâches répétitives scripts Batch et/ou PowerShell
• Utilisation d’outils de gestion de parc informatique
• Rédaction de procédures et de documentations techniques

Compétences Comportementales

• Autonomie et capacité d’initiative
• Sens de l’organisation et rigueur professionnelle
• Qualités de communication écrite et orale
• Aptitude au travail en équipe et capacité d’adaptation
• Sens du service aux utilisateurs
• Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs dans un environnement organisationnel complexe
• Savoir dialoguer et négocier avec différents intervenants dans un environnement complexe (services administratifs, départements, laboratoires)

Cadre D’emploi

Niveau d’emploi : B / Technicien

Poste à pourvoir le : 01/09/2026

Poste Ouvert

• Aux contractuels (CDD de 2 ans renouvelable)
• Aux agents titulaires de la fonction publique

Quotité de travail : 100%

Lieu de travail : 45 rue d'Ulm, 75005 Paris

Rémunération : Selon grille et expérience

Conditions De Travail Et Avantages

• Jusqu’à 49 jours de congés par an (dont RTT)
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Large offre de formations professionnelles via une école interne
• Accès aux services du campus
• Avantages sociaux : 75 % du titre de transport, allocation mobilité durable, complémentaire santé, bons culturels, etc.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Établissement handi-accueillant, engagé pour la diversité, la mixité et l’égalité des chances.
• Contribution au rayonnement d’un établissement d’excellence, impliqué dans des projets stratégiques, dans un environnement stimulant et collaboratif.

Diplôme et expérience professionnelle

Bac+1/Bac+2