TECHNICIEN / AVANT VENTES SOLUTIONS (H/F)

Burosystèmes - Groupe HEXAPAGE; Mudaison; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Véhicule de fonction (Permis B)

CDI 35H

Résumé du poste

Burosystèmes - Groupe HEXAPAGE est une entreprise locale spécialisée en solutions d’impression et en transformation numérique. CDI de 35H à pourvoir, affichant une rémunération selon profil et expérience, avec véhicule de fonction et mutuelle.

Vous interviendrez sur l’ensemble des métiers (dématérialisation, sauvegarde, systèmes d’impression, scanners et téléphonie) et accompagnerez le chargé d’affaires en avant-vente puis en après-vente, avec installation et maintenance sur site.

Qualifications

• Expérience similaire requise ou expérience dans SAV/support client.
• Bonne connaissance des outils collaboratifs et du matériel d’impression est un atout.
• Sens du service client, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Rédiger le cahier des charges avec le client et configurer techniquement le projet.
• Former les utilisateurs et assurer le support client après vente.
• Préparer et déployer les solutions chez le client et assurer la maintenance du matériel.
• Installer sur site et vérifier la mise en service des équipements et réseaux.

Description du poste

Nous sommes une entreprise locale créée en 1986, experte en solutions d’impression et en transformation numérique. Nous recherchons quotidiennement à satisfaire nos clients (TPE/PME), en leur apportant un conseil de qualité.

Nos atouts : notre image de marque et notre éthique, une excellente réputation, un service technique réactif et performant, notre proximité géographique.

Vous avez envie de rejoindre une société familiale où l’humain et l’esprit de groupe sont au cœur de nos priorités !

Vous êtes dynamique, très motivé(e) et friand(e) d’innovation et nouvelles technologies, alors cette offre est faite pour vous.

Le poste:

Vous serez susceptible d’intervenir sur l’ensemble de nos métiers : solutions de dématérialisation et de gestion documentaire, solutions de sauvegarde, systèmes d’impression, scanners, solutions y afférentes (accounting, gestion de parc, scan avancé…) et solutions de téléphonie.

Vous serez sollicité(e) pour accompagner et offrir un support au chargé d’affaires lors des phases d’avant-vente et de qualification de projet .

Puis pour les phases d'après-vente :

• Pour la partie Solutions de dématérialisation et de gestion documentaire : rédiger le cahier des charges avec le client, configurer techniquement le projet client vendu, assurer la formation des utilisateurs, assurer le support-client
• Pour la partie Systèmes d’impression, scanners et solutions y afférentes et les solutions de sauvegarde : Préparer et configurer un matériel (Multifonction, imprimante, scanner, boîtier de sauvegarde), Effectuer l’installation du matériel et/ou le déploiement de la solution sur l’environnement informatique du client et la maintenance préventive et curative
• Pour la téléphonie : installer sur site et sur le réseau de matériels préconfigurés avec vérification de la bonne mise en service. Puis un Support de Niveau 1.

Dans votre mission, vous serez bien-sûr appuyé(e) par une équipe et une direction à l’écoute de vos besoins. Vous bénéficierez des formations nécessaires sur l’ensemble des produits.

Profil recherché

Nous recherchons :

Une personne motivée, à l’écoute du client, rigoureuse et organisée.

Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans un poste similaire ou vous justifiez d’une ou plusieurs expériences dans le domaine du SAV ou support client.

La connaissance des outils collaboratifs (type GED) et matériels d’impressions est un véritable atout.

Nous proposons :

Un CDI de 35H avec une rémunération selon profil et expérience

Des locaux et un cadre de travail moderne

Un véhicule de fonction (Permis B obligatoire).

Une mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise.