Technicien administratif / Technicienne administrative mission Pension Reversion

CARSAT Pays de la Loire; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation de 3 semaines

Résumé du poste

Le CARSAT Pays de la Loire à Nantes recherche un agent chargé d’instruire les dossiers de réversion et d’assurer le suivi des pièces.

Vous conseillerez les assurés par téléphone et par mail, répondrez à leurs questions et appliquerez les consignes de l’encadrement.

Une formation de trois semaines est prévue pour vous permettre de maîtriser les procédures et les outils dédiés.

Qualifications

• Vérifier la recevabilité et la complétude des dossiers.
• Analyser les pièces fournies et les éléments au dossier.
• Calculer les droits auxquels l’assuré peut prétendre et s’assurer du résultat.
• Notifier le droit.

Responsabilités

• Instruire des dossiers de réversion et assurer le suivi régulier des pièces selon les consignes.
• Suivre les dossiers dans le portefeuille clients dans les délais imposés.
• Saisir des données dans les applicatifs dédiés et répondre aux demandes des assurés.
• Conseiller les assurés prioritairement via la relation téléphonique et via les autres canaux (mail, courrier).

Connaissances

Analyse de dossier

Relation client

Rigueur

Description du poste

Au sein d’unservice retraite, vous aurez en charge d’instruire des dossiersderetraite de réversion. Vos principales missions seront lessuivantes:

Instruction dedossiers

• - Vérifier la recevabilité et la complétude desdossiers
• - Analyser les pièces fournies et les élémentsau dossier
• - Assurer le suivi régulier des pièces demandéesselon les consignes données par l’encadrement
• - Assurer le suivi régulier des dossiers dans leportefeuille clients dans les délais imposés
• - Calculer les droits auxquels l’assuré peutprétendre et s’assurer du résultat
• - Saisir des données dans les différentsapplicatifs dédiés
• - Notifier le droit

Relationclient

• - Conseiller les assurés prioritairement via larelation téléphonique
• - Répondre aux interrogations de l’assuré sousdifférents canaux (téléphone, mail, courrier)
• - Appliquer les consignes liées à la stratégied’interrogation de l’assuré pour obtenir les pièces manquantes

Vous bénéficierezde 3 semaines de formation