Operations & Technical Account Manager - Internship

Ezus; Paris; Sur place; EUR 11 160 - 14 508; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants par Swile

Remboursement de 50% du Pass Navigo

Café, thé et fruits disponibles

Afterworks d’équipe mensuels

Résumé du poste

Ezus, basé à Paris, recherche un stagiaire en opérations techniques pour soutenir l’onboarding des clients et gérer le run quotidien. Le candidat idéal devra être à l’aise avec les outils digitaux et maîtriser HTML et CSS.

Ce stage offre une rémunération selon profil, des tickets restaurants, et un environnement de travail dynamique au cœur de Paris, dans une entreprise à forte croissance.

Qualifications

• À l’aise avec les outils digitaux.
• Maitrise de HTML et CSS.
• Bon compétences relationnelles avec les clients.

Responsabilités

• Participer au traitement des tickets clients.
• Vérifier la data des clients.
• Automatiser certains documents clients.
• Communiquer avec les clients pour récupérer des informations.
• Participer à la documentation interne.

Connaissances

Outils digitaux (Sheets, outils web)

HTML

CSS

Manipulation de données simples

Connaissances autour des APIs

Description du poste

Chez Ezus, nous construisons l’Operating System des producteurs de voyages sur mesure, utilisé par des agences dans plus de 80 pays.

Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe Operations pour mieux absorber le run quotidien et accompagner l’onboarding de nos clients.

Technical Ops Intern

En tant que Technical Ops Intern, tu rejoins l’équipe Ops pour aider à gérer le run et soutenir l’onboarding des clients.

Responsabilités

Support au run opérationnel

• Participer au traitement des tickets clients
• Aider à maintenir un bon niveau de réactivité et de qualité
• Contribuer à la bonne exécution des opérations au quotidien

Gestion et qualité des données

• Vérifier la data des clients
• Faire du clean si nécessaire et gérer les imports
• S’assurer de la qualité et de la fiabilité des données utilisées

Automatisation & templates

• Automatiser certains documents clients (Google Slides, pages web)
• Imaginer et créer de nouveaux templates pour la galerie
• Améliorer les workflows existants

Communication client

• Échanger avec les clients pour récupérer ou clarifier des informations techniques
• Transmettre les éléments nécessaires à leur onboarding
• Accompagner sur des sujets opérationnels simples

Support & amélioration continue

• Participer à la documentation interne
• Remonter les besoins terrain à l’équipe Product
• Contribuer à l’amélioration des process Ops

Compétences

• À l’aise avec les outils digitaux (Sheets, outils web, etc.)
• Maitrise de HTML et CSS
• Bonne capacité à manipuler des données simples
• Intérêt pour les sujets techniques (data, automatisation, outils)
• Quelques connaissances autour des APIs sont un plus

Compétences comportementales

• Autonome et débrouillard
• Structuré et rigoureux
• Bon relationnel client
• À l’aise dans l’exécution

Langues

• Français : courant
• Anglais : courant

Bonus

• Première expérience en SaaS / Ops / support
• Intérêt pour la traveltech

Ce que tu trouveras chez Ezus

• Rémunération selon profil
• Tickets restaurants par Swile
• Remboursement de 50% du Pass Navigo
• Café, thé et fruits disponibles tous les jours
• Afterworks d’équipe mensuels
• Un environnement de travail central à Poissonnière (10e Paris)

Environnement de travail

• L’équipe s’agrandissant, nombreuses opportunités futures (international, management d’équipe, changement de poste…)
• Moment de forte croissance pour l’entreprise (+100-150% y/y), sur fonds propre depuis le premier jour et rentable (bootstrap)
• Une industrie encore peu digitalisée aux problématiques nombreuses et passionnantes
• Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe
• Un management humain : pas d’investisseurs, pas de financiers, pas de politiques -> co-fondateurs en direct et déterminés à faire quelque chose de bien

Pour postuler : il suffit de déposer son CV (ou un lien LinkedIn).