Tech. Transition Numérique & Support Utilisateurs
Ville de Thonon-les-Bains
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Ville de Thonon-les-Bains recherche un technicien spécialisé Informatique de Gestion et Transition Numérique pour assurer la maintenance des applications, le traitement de données et l’assistance de premier niveau. Le candidat participe au déploiement des progiciels et accompagne les agents dans les usages numériques.
Avec une mission de dématérialisation des procédures et d’accompagnement des agents, ce poste implique des habilitations RGPD et cybersécurité, et peut inclure du télétravail sous
Competenze
- Assurer la maintenance opérationnelle des applications et le traitement des données.
- Contribuer au premier niveau de résolution des incidents et assister les utilisateurs dans leur usage quotidien du numérique.
Mansioni
- Assurer l’assistance et le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Établir un diagnostic initial et remonter les incidents et anomalies de fonctionnement.
- Conduire un entretien d’assistance au téléphone et utiliser les outils de support à distance.
- Accompagner les agents dans l’adoption des nouveaux outils numériques et veiller à la cybersécurité et RGPD.
- Gérer le déploiement et le paramétrage des progiciels et participer aux tests et recettes fonctionnelles.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Ville de Thonon-les-Bains recherche un technicien spécialisé Informatique de Gestion et Transition Numérique pour assurer la maintenance des applications, le traitement de données et l’assistance de premier niveau. Le candidat participe au déploiement des progiciels et accompagne les agents dans les usages numériques.
Avec une mission de dématérialisation des procédures et d’accompagnement des agents, ce poste implique des habilitations RGPD et cybersécurité, et peut inclure du télétravail sous
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