Technicien Support Logiciels de Gestion – Déploiement & Support

Cerfrance Brocéliande

La Petite Bretonnière

On-site

EUR 26,000 - 30,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Cerfrance Brocéliande recherche un Technicien(ne) Support Logiciels à Vern/Seiche (35) pour renforcer l'équipe déployant des logiciels de gestion auprès des TPE et PME. Le poste est un CDD de 12 mois dans le cadre de la réforme de la facture électronique et offre des perspectives d'évolution.

Vous accompagnerez les clients dans l'évolution de leurs solutions de gestion commerciale, comptabilité et facturation; vous préparerez, réaliserez et contrôlerez les mises à jour, paramétrerez les

Qualifications

BTS ou BUT en informatique de gestion, première expérience dans l'accompagnement digital des entreprises.
Bonne maîtrise de l'environnement informatique et des logiciels de gestion.
Capable d'installer, paramétrer et maintenir des applications métier.
Bon relationnel et sens du service client.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
Curieux(se), réactif(ve) et appréciant le travail en équipe.

Responsibilities

Préparer, réaliser et contrôler les mises à jour des logiciels clients.
Paramétrer et adapter les applications selon les besoins et les évolutions réglementaires.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
Assurer l'assistance téléphonique et le traitement des demandes de support.
Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
Organiser et suivre les interventions jusqu'à leur résolution.
Maintenir la traçabilité des actions réalisées.