Tech Support Logiciel Clients - Remote & On-Site

Siemens Healthineers AG; Vitry-sur-Seine; Híbrido; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Siemens Healthineers Varian France recrute un Technicien Support Clients Software pour accompagner nos clients dans les incidents logicielles des équipements de radiothérapie. Vous assurez le support de premier niveau par téléphone et email, analysez les dysfonctionnements et coordonnez avec les équipes internes.

Basé en home-office avec des déplacements ponctuels sur site (environ 20%), vous travaillez dans un environnement international et multiculturel, avec une forte exigence de service

Qualificações

• Formation supérieure Bac+2 en informatique, réseaux, systèmes ou domaine équivalent.
• Première expérience significative dans le support technique, l'administration systèmes et réseaux ou IT.
• Bonnes connaissances en informatique, réseaux et cybersécurité.
• Maîtrise des environnements MySQL, Citrix, VMware/Hyper-V, Windows Server et Active Directory.

Responsabilidades

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients par téléphone et e-mail lors d’incidents logiciels ou de dégradations des performances des équipements Varian.
• Participer à l’analyse et au diagnostic des dysfonctionnements logiciels selon les procédures établies et avec l’appui des équipes support de niveau supérieur.
• Exploiter les outils de diagnostic à distance pour identifier l’origine des incidents et contribuer à leur résolution.
• Participer aux installations, mises à jour logicielles et maintenance préventive des équipements.
• Assurer la traçabilité des actions techniques et administratives dans les outils CRM dans le respect des procédures.

Conhecimentos

Informatique

Réseaux

Cybersécurité

Anglais courant

Support technique

Formação académica

Bac+2 minimum en informatique, réseaux, systèmes

Ferramentas

MySQL

Citrix

VMware/Hyper-V

Windows Server

Active Directory

Parallels

DICOM

PACS

Descrição da oferta de emprego

Siemens Healthineers Varian France recrute un Technicien Support Clients Software pour accompagner nos clients dans les incidents logicielles des équipements de radiothérapie. Vous assurez le support de premier niveau par téléphone et email, analysez les dysfonctionnements et coordonnez avec les équipes internes.

Basé en home-office avec des déplacements ponctuels sur site (environ 20%), vous travaillez dans un environnement international et multiculturel, avec une forte exigence de service