Tech Helpdesk Monétique – Support & Préparation Terminaux

SYNALCOM; Villejust; Sur place; EUR 22 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Rémunération variable

Résumé du poste

SYNALCOM, société spécialisée dans la monétique et les solutions de paiement, recherche un Technicien Helpdesk en Monétique pour accompagner ses clients.

Vous assurez le support technique et l'assistance téléphonique, diagnostiquer les incidents sur les terminaux de paiement et préparer les dispositifs pour déploiement chez les clients. Une expérience en helpdesk est souhaitée; poste en CDI, 35 heures par semaine, avec formation interne.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en informatique, électronique ou équivalent.
• Expérience en support technique (helpdesk, hotline ou centre d'appels).
• Une expérience dans le domaine de la monétique constitue un atout majeur.
• Disponibilité, adaptabilité et forte orientation service client.

Responsabilités

• Support technique et assistance téléphonique auprès de nos clients.
• Répondre aux appels entrants et sortants de la hotline.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux terminaux de paiement et solutions monétiques.
• Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur lorsque nécessaire.
• Configuration et préparation des terminaux de paiement.

Connaissances

Support technique

Monétique

Environnements informatiques

Communication efficace

Multitâches

Rigueur & organisation

Formation

Bac à Bac+2 informatique/électronique

Description du poste

SYNALCOM, société spécialisée dans la monétique et les solutions de paiement, recherche un Technicien Helpdesk en Monétique pour accompagner ses clients.

Vous assurez le support technique et l'assistance téléphonique, diagnostiquer les incidents sur les terminaux de paiement et préparer les dispositifs pour déploiement chez les clients. Une expérience en helpdesk est souhaitée; poste en CDI, 35 heures par semaine, avec formation interne.