Tech Monétique — Expert Support & Incidents Paiements

CAP INFO Retail Software Partner; Belmont; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport quotidien

Heures supplémentaires

Travail en journée

Résumé du poste

Capinfo vous propose une opportunité en tant que Technicien Monétique H/F. Vous serez chargé de prendre en charge les incidents liés à nos solutions monétiques (terminaux de paiement) et d’offrir un support technique de qualité à nos utilisateurs internationaux.

Vous rejoindrez une équipe jeune et ambitieuse, en environnement à taille humaine, avec des responsabilités réelles et une formation adaptée pour progresser dans votre carrière.

Qualifications

• Connaissance des normes REMPARTS, CB2A et PCI est un plus.
• Excellente communication et sens du service client requis.

Responsabilités

• Ouverture et gestion proactive des tickets d'incidents.
• Analyse approfondie et suivi des incidents.
• Résolution de problèmes de niveau 1 et 2 ou orientation vers l'escalade appropriée.
• Suivi des tickets jusqu'à leur clôture, avec validation par les utilisateurs.
• Documentation précise de la base de connaissances et rédaction de notes techniques.
• Maîtrise et préparation des équipements.
• Audit et préparation des terminaux de paiement.

Connaissances

Normes de sécurité monétique

Description du poste

Capinfo vous propose une opportunité en tant que Technicien Monétique H/F. Vous serez chargé de prendre en charge les incidents liés à nos solutions monétiques (terminaux de paiement) et d’offrir un support technique de qualité à nos utilisateurs internationaux.

Vous rejoindrez une équipe jeune et ambitieuse, en environnement à taille humaine, avec des responsabilités réelles et une formation adaptée pour progresser dans votre carrière.