Team Leader IJSS — Excellence en Gestion des Arrêts Maladie

MP People; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Magellan, groupe international, recherche un Team Leader IJSS à Paris pour piloter une équipe dédiée à la gestion des arrêts maladie, avec un fort niveau d’exigence et de service client.

Vous animez l’équipe, assurez la fiabilité opérationnelle et entretenez des relations de confiance avec les clients, tout en garantissant le suivi des objectifs annuels et mensuels et en respectant les procédures et les SLA.

Qualifications

• Licence (Bac+3) avec spécialisation paie et DSN.
• Expérience en direction d'équipe dans un contexte opérationnel.
• Rigueur, discrétion et connaissance des procédures d'arrêts maladie.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Analyse de données et esprit service client.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe et mettre en pratique les méthodologies.
• Superviser l'excellence opérationnelle des gestionnaires.
• Développer et maintenir des relations avec les clients.
• Atteindre les objectifs annuels et mensuels et les suivre.
• Garantir la qualité des réponses et anticiper les risques.
• Assurer le respect des procédures, délais et qualité.
• Préparer et animer les comités de pilotage client et plans d'action.
• Remonter les alertes au management.
• Suivre l'activité de l'équipe.

Connaissances

Leadership d'équipe

Relation client

Analyse de données

Communication écrite et orale

Orientation service

Formation

Licence Bac+3 en paie et DSN

Description du poste

Magellan, groupe international, recherche un Team Leader IJSS à Paris pour piloter une équipe dédiée à la gestion des arrêts maladie, avec un fort niveau d’exigence et de service client.

Vous animez l’équipe, assurez la fiabilité opérationnelle et entretenez des relations de confiance avec les clients, tout en garantissant le suivi des objectifs annuels et mensuels et en respectant les procédures et les SLA.