Team Leader IJSS (H/F)

MP People; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Magellan, groupe international, recherche un Team Leader IJSS à Paris pour piloter une équipe dédiée à la gestion des arrêts maladie, avec un fort niveau d’exigence et de service client.

Vous animez l’équipe, assurez la fiabilité opérationnelle et entretenez des relations de confiance avec les clients, tout en garantissant le suivi des objectifs annuels et mensuels et en respectant les procédures et les SLA.

Qualifications

• Licence (Bac+3) avec spécialisation paie et DSN.
• Expérience en direction d'équipe dans un contexte opérationnel.
• Rigueur, discrétion et connaissance des procédures d'arrêts maladie.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Analyse de données et esprit service client.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe et mettre en pratique les méthodologies.
• Superviser l'excellence opérationnelle des gestionnaires.
• Développer et maintenir des relations avec les clients.
• Atteindre les objectifs annuels et mensuels et les suivre.
• Garantir la qualité des réponses et anticiper les risques.
• Assurer le respect des procédures, délais et qualité.
• Préparer et animer les comités de pilotage client et plans d'action.
• Remonter les alertes au management.
• Suivre l'activité de l'équipe.

Connaissances

Leadership d'équipe

Relation client

Analyse de données

Communication écrite et orale

Orientation service

Formation

Licence Bac+3 en paie et DSN

Description du poste

Prêt à transformer la vision en action ?

Magellan est un Groupe international de Conseil en management et de Technologies. Notre force réside dans notre capacité à activer à la fois expertise métier et maîtrise technologique pour accompagner les entreprises et les organisations publiques dans toutes leurs transformations.

Dans un environnement où les mutations s'accélèrent, les organisations doivent en permanence réinventer leurs modèles pour rester compétitives. Pour y répondre, nous accompagnons nos clients de la définition de leur stratégie à sa mise en œuvre opérationnelle, en combinant expertise métier, maîtrise technologique et capacité d'exécution.

Rejoindre Magellan, c'est intégrer un collectif de 6 700 talents engagés, unis par une même exigence : comprendre les enjeux dans toute leur complexité pour construire des solutions concrètes et activables au plus près des réalités du terrain.

Magellan est classé 3e Best Workplace France (Palmarès Great Place To Work 2024) et n°1 des entreprises où faire accélérer sa carrière (Classement Linkedin Top Companies 2025).

Description du poste

La Practice Gestion des IJSS à Paris pilote pour le compte de nos clients le traitement des arrêts maladie, un domaine à forte exigence de fiabilité et de qualité de service. Ce poste de Team Leader s'adresse à un manager expérimenté capable d'allier excellence opérationnelle et relation client à haut niveau d'exigence.

VOS MISSIONS

En tant que Team Leader IJSS (H/F), vous jouez un rôle clé dans notre Practice Gestion des IJSS à Paris en animant et encadrant une équipe spécialisée dans la gestion des arrêts maladie pour nos clients.

• Animer, encadrer et assurer la mise en pratique des méthodologies au quotidien
• Superviser et garantir l'excellence opérationnelle des gestionnaires
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients de votre portefeuille
• Accompagner la réalisation des objectifs annuels et mensuels et les suivre
• Garantir un haut niveau de qualité dans les réponses apportées à nos clients en anticipant les risques
• Assurer le respect strict des procédures établies, délais de traitement et qualité du service
• Préparer et animer les comités de pilotage client, restituer et mettre en œuvre les plans d'action
• Remonter les alertes auprès du management
• Assurer le suivi d'activité de l'équipe

Qualifications

• Une licence (Bac +3) avec une spécialisation en gestion de la paie et en administration, incluant une maîtrise de la Déclaration Sociale Nominative (DSN).
• Une expérience avérée en matière de direction d'équipe et de gestion dans un environnement opérationnel similaire.
• Un grand souci du détail, de la discrétion et une connaissance approfondie des procédures relatives aux arrêts maladie.
• D'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité d'analyser des données et de nouer des relations avec la clientèle.
• Un état d'esprit orienté vers le service et une approche centrée sur la clientèle.

Informations supplémentaires

En rejoignant Magellan, vous intégrerez des équipes pluridisciplinaires et contribuerez à des projets concrets, au cœur des grandes transformations : IA générative, plateformes intelligentes, impératifs sociaux et environnementaux, etc.

Ce que Magellan vous garantit : une expérience professionnelle humaine, apprenante et épanouissante.