Team Lead Ops — Grands Comptes & Delivery

Bump; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Bump recherche un Team Lead Operations - Entreprise pour piloter le delivery et la relation client sur les Grands Comptes. Vous superviserez une crew de 3 personnes, structurerez les process et assurerez la satisfaction client tout en protégeant les marges.

Vous combinez expérience B2B technique, sens du business et compétences managériales. Ce poste s’inscrit dans un contexte de forte croissance et d’intégration multi-pistes avec nos outils data et Salesforce.

Qualifications

• Parcours ingénieur ou équivalent.
• 5/6 ans d’expérience en environnement B2B technique.
• Gestion de comptes stratégiques avec interlocuteurs seniors.
• Leadership et expérience managériale.
• Compétences en Excel et data analysis.

Responsibilities

• Manager l'équipe Entreprise (3 personnes) et piloter le delivery.
• Garantir la relation client et la rentabilité du portefeuille.
• Mettre en place des standards et des process reproductibles pour les reprises multi-sites.
• Coordination transverse avec Run et data pour fluidifier les livraisons et les reporting.

Skills

Leadership

Management

Account management

Business acumen

Excel skills

SQL knowledge

Negotiation

Process design

Data-driven

Education

Engineer or equivalent

Tools

Salesforce

Bots

Retool

Job description

Bump recherche un Team Lead Operations - Entreprise pour piloter le delivery et la relation client sur les Grands Comptes. Vous superviserez une crew de 3 personnes, structurerez les process et assurerez la satisfaction client tout en protégeant les marges.

Vous combinez expérience B2B technique, sens du business et compétences managériales. Ce poste s’inscrit dans un contexte de forte croissance et d’intégration multi-pistes avec nos outils data et Salesforce.