Lead Ops Grands Comptes & Delivery

Bump Charge; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Bump Charge recherche un Team Lead Operations - Entreprise pour piloter le delivery et la relation client sur des comptes Grands Comptes. Vous garantissez une exécution robuste, lisible et rentable tout en structurant votre crew et les processus de reprise multi-sites.

Vous managez une équipe de 3 personnes, établissez les cadres de planification, accompagnez le développement des compétences et assurez la liaison avec l’avant-vente et les parties prenantes senior.

Qualifications

• Parcours ingénieur ou équivalent et 5–6 ans d’expérience en B2B technique.
• Expérience avérée en management et leadership d’équipe.
• Bonne compréhension des processus industriels et de la rentabilité client.

Responsabilités

• Manager l’équipe Customer Delivery (3 personnes) et piloter le plan de charge des comptes Enterprise.
• Structurer le process de Reprise et aligner les outils et rituels d’équipe.
• Piloter la relation client sur le portefeuille et assurer la rentabilité et la qualité du delivery.
• Coordonner les passages transverses entre les pôles et garantir la fluidité des données et des workflows.

Connaissances

Team leadership

Account management

Planning & prioritization

Governance

Stakeholder management

Data driven

Excel

SQL

Formation

Ingénieur ou équivalent

Outils

Salesforce

Retool

Portail/Portal

Description du poste

Bump Charge recherche un Team Lead Operations - Entreprise pour piloter le delivery et la relation client sur des comptes Grands Comptes. Vous garantissez une exécution robuste, lisible et rentable tout en structurant votre crew et les processus de reprise multi-sites.

Vous managez une équipe de 3 personnes, établissez les cadres de planification, accompagnez le développement des compétences et assurez la liaison avec l’avant-vente et les parties prenantes senior.