TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

SOHOMA; Saint-Tropez; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

SOHOMA recherche un(e) chargé(e) des réservations groupes pour une résidence hôtelière de prestige à Saint-Tropez, ouverte sous l’enseigne Tapestry Collection by Hilton. Vous travaillerez avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations pour optimiser les demandes des groupes et des clients individuels.

Vous assurerez devis, contrats, rooming lists et suivis jusqu’à l’arrivée, tout en garantissant la qualité de l’expérience client et la bonne transmission des informations aux équipes.

Qualifications

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Anglais courant indispensable.
• La connaissance de Hilton est un plus.
• Bonnes capacités organisationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu’à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l’expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

Connaissances

Réservation groupes

Réservation hôtelière

Organisation

Rigueur

Réactivité

Sens des priorités

Relation client

Service client

Outils informatiques

Anglais courant

Autre langue

Connaissance Hilton

Outils

Systèmes de réservation

Description du poste

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire. Réhabilité par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme. Il s’agit de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Avantages

• Remboursement des transports à 50%

LE POSTE

Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous prenez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu’au départ, et êtes leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• CDD de remplacement congé maternité, de début octobre 2026 à début avril 2027 (dates de fin pouvant varier en fonction du retour de la nouvelle maman).

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu’à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l’expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

VOTRE PROFIL

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
• Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
• La connaissance de Hilton est un plus.