TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)

Hotelventurasainttropez; Saint-Tropez; Hybrid; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des transports à 50%

Job summary

La Tapestry Collection by Hilton, à Saint-Tropez, recherche un Agent de réservation (H/F) en CDD pour gérer les demandes groupes et les réservations individuelles des clients fidèles, du premier contact jusqu’au séjour.

Rattaché au Directeur Général, vous collaborerez avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et d’optimiser les conversions. Expérience en hôtel haut de gamme et anglais courant souhaitée.

Qualifications

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
• Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
• La connaissance de Hilton est un plus.

Responsibilities

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu’à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l’expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

Skills

Réservation groupes

Service client

Organisation

Anglais courant

Tools

Système de réservation

Job description

# TAPESTRY COLLECTION by Hilton - Agent de réservation (H/F)* Saint-Tropez, 83990* CDD* 28/09/2026- 04/04/2027* 2200€- 2270€## DescriptionUne ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.Réhabilité par l’architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.Il s’agit de l’unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.Les avantages :- Remboursement des transports à 50%## Missions**LE POSTE**Rattaché(e) directement au Directeur Général, vous prenez en charge les demandes de groupes, de la première sollicitation jusqu’au départ, et êtes leur relais privilégié pendant le séjour ; ainsi que les demandes liées aux réservations individuelles.Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations.**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**· CDD de remplacement congé maternité, de début octobre 2026 à début avril 2027 (dates de fin pouvant varier en fonction du retour de la nouvelle maman).**VOS PRINCIPALES MISSIONS**· Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.· Suivre les dossiers jusqu’à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.· Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.· Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.· Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.· Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l’expérience client.· Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.## Profile**VOTRE PROFIL**· Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.· Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.· Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.· Excellent relationnel et sens du service.· Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.· Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.· La connaissance de Hilton est un plus.