Chargé(e) Réservations Groupes – Hôtel 4★ Saint-Tropez

Hotelventurasainttropez; France; Hybride; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

La Tapestry Collection by Hilton, à Saint-Tropez, recherche un Agent de réservation (H/F) en CDD pour gérer les demandes groupes et les réservations individuelles des clients fidèles, du premier contact jusqu’au séjour.

Rattaché au Directeur Général, vous collaborerez avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et d’optimiser les conversions. Expérience en hôtel haut de gamme et anglais courant souhaitée.

Qualifications

• Première expérience en réservation groupes ou réservation hôtelière souhaitée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Organisation, rigueur, réactivité et sens des priorités.
• Excellent relationnel et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de réservation.
• Anglais courant indispensable ; autre langue appréciée.
• La connaissance de Hilton est un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes groupes et élaborer les propositions.
• Suivre les dossiers jusqu’à confirmation : devis, contrats, rooming lists et demandes particulières.
• Assurer les relances et contribuer à la conversion des demandes en réservations.
• Préparer les arrivées et assurer la bonne transmission des informations aux équipes.
• Être le point de contact du groupe ou de son agence pendant le séjour.
• Coordonner les demandes avec les équipes opérationnelles et garantir la qualité de l’expérience client.
• Traiter les demandes liées aux réservations individuelles.

Connaissances

Réservation groupes

Service client

Organisation

Anglais courant

Outils

Système de réservation

Description du poste

La Tapestry Collection by Hilton, à Saint-Tropez, recherche un Agent de réservation (H/F) en CDD pour gérer les demandes groupes et les réservations individuelles des clients fidèles, du premier contact jusqu’au séjour.

Rattaché au Directeur Général, vous collaborerez avec les équipes Sales, Reservations, Revenue et Operations afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et d’optimiser les conversions. Expérience en hôtel haut de gamme et anglais courant souhaitée.