Support Technique B2B – Bornes de Recharge Connectées

Chargemap; Strasbourg; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Chargemap, entreprise française spécialisée dans la recharge des véhicules électriques, recherche un/e Support Technique B2B pour renforcer la gestion des incidents et le suivi technique auprès des clients professionnels. Vous serez en lien avec les équipes internes et les partenaires pour garantir la fiabilité des bornes et améliorer les processus de support.

Vous contribuerez à la capitalisation des connaissances (FAQ, guides) et participerez au déploiement technique des installations.

Qualifications

• Expérience en support technique B2B ou équivalent.
• Diagnostic des pannes et accompagnement sur configurations de bornes.
• Capacité à enrichir les bases de connaissances et FAQ.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 et assurer leur résolution.
• Accompagner partenaires et installateurs sur la configuration des bornes et incidents complexes.
• Contribuer à l’amélioration des bases de connaissances et de la documentation technique.
• Participer au déploiement technique et au suivi opérationnel des bornes supervisées.

Connaissances

Support technique

Anglais professionnel

Français courant

Diagnostic des pannes

Outils

OCPP

Description du poste

Chargemap, entreprise française spécialisée dans la recharge des véhicules électriques, recherche un/e Support Technique B2B pour renforcer la gestion des incidents et le suivi technique auprès des clients professionnels. Vous serez en lien avec les équipes internes et les partenaires pour garantir la fiabilité des bornes et améliorer les processus de support.

Vous contribuerez à la capitalisation des connaissances (FAQ, guides) et participerez au déploiement technique des installations.